第八章常见问题解答-Lenovo服务网站.PDF

联想万全R510 5B20 服务器用户手册V1.0 第八章 常见问题解答 本章帮助您检查并解决在使用万全 R510 5B20 服务器系统的过程中可能遇到的问题。如 果您在使用过程中遇到未在手册中出现的新问题，请及时拨打800-810-8888 免费咨询热线求 助。 8.1 系统第一次启动 服务器第一次启动产生的问题通常是由于运输环境恶劣导致硬件连接松脱或损坏部分硬件 引起的。如果出现问题，建议用户按以下步骤检查： 1. 服务器的硬件配置是否与装箱单一致？ 2. 所有的电缆是否都连接正确并接牢？ 3. 处理器是否完全插入主板的插槽中？ 4. CPU 散热片是否正常工作？ 5. 所有的 PCI 插卡是否完全插入主板的插槽中并牢固？ 6. 为确保用户自己添加的插卡可以应用，应检查是否存在资源冲突，例如：两块插卡是 否共享同一中断？ 7. 所有的外部设备如光驱、软驱是否可以正常使用？ 8. 如果系统有一个硬盘，它是否已进行格式化或配置？ 9. 所有的设备驱动是否安装正确？ 10. 用户是否自己更改 BIOS 设置导致系统不能正常运行？ 11. 操作系统装入是否正确？可参阅操作系统相关文档。 12. 是否已按前面板上的系统电源按键开启服务器（通电灯指示应该亮）？ 13. 系统电源线是否与系统正确连接并插入插座？ 14. 如果这些项目都正确但问题仍然发生，参见后面的介绍或与代理商联系。 8.2 运行新的应用软件 在运行一个新的应用软件时产生的问题通常与软件有关。尤其是在其它软件运行正确的情 况下，由设备硬件引起的故障可能性比较小。如果出现问题，建议用户按以下步骤检查： 1. 系统是否满足软件对硬件的最低要求？请参阅软件的随机文件。 2. 软件是否为合法软件？如果不是，换一个；未授权的复制软件经常运行不正常。 常见问题解答 89 联想万全R510 5B20 服务器用户手册V1.0 3. 如果从一张软盘上运行软件，它是否是一个完好的拷贝？ 4. 如果从光盘上运行软件，光盘是否有污损？ 5. 如果从一个硬盘驱动器上运行软件，软件的安装是否正确？是否遵循所有的操作并安 装了所有的文件？ 6. 设备驱动程序安装是否正确？ 7. 软件的配置是否正确？ 8. 是否正确地使用软件？ 9. 如果这些项目都正确但问题依然存在，请与软件商的客户服务代表联系。 8.3 系统已正确运行之后 在系统的硬件、软件能够正确地运行后，产生的问题经常是由设备失效引起的。然而，许 多故障可能很容易解决，但可能又会引起其他的问题；有时问题是来自对系统所作的更改，如 已添加或删除的硬件或软件。 1. 如果从软盘运行软件，换一份拷贝试试。 2. 如果从 CD-ROM 运行软件，换一张光盘，看看是否所有的光盘都会产生同样的问题。 3. 如果从硬盘驱动器运行软件，试试从软盘运行。如果软件运行正确，那么硬盘驱动器 上的拷贝可能有问题。在硬盘上重新安装软件，再试运行一次。确保所有必需的文件都已安装。 4. 如果问题是断断续续的，可能是电缆线松、键盘落入灰尘（如果键盘输入不正确）、电 源供电处于极限状态或其它随机部件故障。 5. 如果怀疑存在电源浪涌信号、断电或电压过低的情况，重装软件并试运行。（电压的症 状包括视频显示闪烁不定，意外系统重启以及系统对用户命令没有反应等。）如果是这种情况， 建议在电源插座与系统电源线之间安装一个电涌抑制器。 6. 如果这些项目都正确但问题依然存在，请与当地的联想维修站联系或拨打 800 免费热 线咨询。 8.4 其他问题及解决方案 一、开机无显 如果您的系统遇到开机无显的情况，请按照以下操作步骤解决： 1. 电源指示灯不亮：检查并确定所有电源电缆插接牢固。 2. 确定鼠标、键盘、监视器正确可靠接入。 3. 确定系统风扇是否运转。如果不转，首先关机，断开所有电源，按照用户手册中的说 90 常见问题解答 联想万全R510 5B20 服务器用户手册V1.0 明，打开机箱上盖，检查并确定所有