赵蒙2013个人小结.docVIP

2013年度个人工作总结 从3月份到公司入职以来已将近一年，在这段不算太长的时间里，我从现在的工作中学习到了很多，也体会了许多，现将个人的年度的个人工作体会做一个小结。 印象最深的是前三个月的试用期，初到陌生的环境，接触新的工作内容，整个人的状态都是比较起伏的。刚开始拿着厚厚的样本册学习产品知识的时候，完全在怀疑自己是否真的适应这份工作。直到把书册翻了又翻，从死记硬背到理解性记忆，耗了半个月的时间。这期间的学习完全颠覆了我以前对电线电缆的理解和看法，不就是外面一层绝缘包着金属导体吗？这个幼稚的疑问突出了自己的无知，看什么东西都是从表面看一扫而过，完全不从深处去挖掘。不管学习什么东西都要坐得住，沉下心，坚持住。天下没有免费的午餐，不劳而获那是痴人做梦，你付出的终会不同程度的得到。 我的岗位是业务助理，除了平时辅助各个业务员的工作，还肩负了商检这个任务。刚开始拿到单子根本不知道头绪，不知道怎么算重量，怎么算尺寸，怎么申报线缆型号。在我刚开始独立自主处理的钱五个单子中，错了三个。而且这三个问题都是关键性的错误，有的是米数报错，有的是重量填错，还有发票号。我总结了一下重要的原因是，初次接触业务比较紧张一点，另外是擅自做主没有跟业务员商量，最后是没有把握单据的重点注意事项，完全的粗心造成的。最严重的一次是我多报了米数，虽然业务员也有一部分的原因，但是最终的审核还是要经过我，对于公司造成了损失，虽然金额不大，但是性质较大。就好比两个抢劫的人，一个抢的金额没有另外一个的多就会从轻处理。所以对待错误无所谓大小，产生的结果都是无可估量的，没有很实质性的差别。不能过分相信自己，要客观地想问题，多向身边的人学习，一日三省其身。 三个月的试用期后才真正的开始入门，可是深入起来并不那么容易。各种大类型的线缆又要分支成更多种型号，刚开始没有掌握学习的规律，毫无计划、杂乱无章的进行填鸭式自我灌输型学习，可是当天机械性的似懂非懂的时候，到隔天就什么都模糊了，成效甚微。在这时候，我就慢慢意识到了自己的学习方法的不足，就开始想各种途径进行提升。于是，我就从最简单的先开始，看各种标准。到目前为止认真看的有三个标准， 其他国家的特比标准还没有仔细研习过，很明白自己做的还有很多，但始终提醒自己不可急于求成，欲速则不达，可能会适得其反。了解某种线不仅要清楚它的结构，还要知道各种材料的物理性能和电气性能，只有这样，才能保证在以后的工作中尽量少犯低级错误，更好的提升产品技术标准，最终达到客户的标准，让客户满意，因为我们的服务终端永远都是客户。时刻用这个理念来提醒自己，就可能在接下来要走的路上减少颠簸，顺着正确的道路走下去。另外还要养成记录的好习惯，不要太相信自己的脑子，他偶尔会犯糊涂，甚至酿成大错。一个人的和一件事的成败，关键是从抓细节开始的，不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。我们年轻人有时候常犯的错误往往是自以为是、毫不在乎。这是很不好的习惯，而且很多时候明明在意识到错误的时候不敢勇于面对，往往选择性的逃避，但是逃避是永远解决不了问题的。 在这将近一年的工作中，我在平时辅助业务员工作的时候也注意到了很多自己可能会出现的问题。从客户询盘到订单的确定只是完成了很小的部分，在这个环节应该再三向客户确认信息，以免沟通上的疏漏造成生产上的问题。其次下单的时候必须要一次次认真的审核才可生产，像印子要求、颜色区别、特殊材料、包装要求等很多都是关键但是容易出错的地方。 比如最近有一盘线，本来客户要求加一根撕裂绳，但是生产的时候错用可其他材料，导致后来剥皮重新挤绝缘，还好没有耽误发货。试想如果这次货物数量是好几十盘线，到最后才发现出了错误，那样的话必然会造成更大的损失，甚至影响发货。我们可以说这是生产方面操作人员的不认真造成的，但是身为业务员本身难道就没有一点责任吗？不管单子的大小，都要认真的对待，经常下车间紧盯生产的进度和状况，及时发现问题及时解决，避免最后不好的结果发生，减少公司利益的损失。事无巨细，躬身且行，这是我的人生信条。身为职场的社会人，个人的角色自己应该明确一点，要明白自己的职责，做出位置应该考虑的问题，只有这样才能是自己生活少一点麻烦，多一点幸福。烦心事少了，人必然心境就平淡许多，才能更加高质量的享受生活。 2014年马上到来，我将继续的完善自己，更加认真地对待工作，对待接下来的生活。 赵蒙 2013.12.18