集成吊顶文化营销.docxVIP

浅谈集成吊顶行业中的文化营销 文：海会敏集成吊顶现在已经被广大消费者所熟悉和认可，整个行业也开始出现裂变，表现为品牌开始集中，风格开始定义，市场布局开始定格，所有的一切都告诉我们集成吊顶行业正在经历一场巨大的变革。现在家居建材行业，在集成吊顶行业目前经常听到的是一个词语:大商时代。所谓的大商时代有二层的含义：一层是经销商的实力认证，年度的销售额上有一个基本的要求，至少是千万级别，这已经在集成吊顶行业里非常常见，是完全有可能实现这个目标的，例如某些省会城市（杭州、成都等地）某品牌的年度提货额都已经突破2000万 。二层是集成吊顶行业开启的大单时代。集成吊顶发展到今天已经完全突破了以往的厨房、卫生间的传统限制，走向全屋定制，动辄几十万的单已经比比皆是，彰显出集成吊顶行业的巨大潜力空间。这种变革已经突破了集成吊顶行业本身的属性，延展到整个建材家居行业，甚至整个宏观经济环境，都有着千丝万缕的关系。面对客观经济环境的持续走低，吊顶细分行业的爆发式增长和经销商自身成长的压力，作为从事集成吊顶行业人员，无论是生产厂家还是流通商家，必须要看到这种变革所带来的后果，必须要有新的思维和方法来适应外界的变化。我们在思维上没有一定的突围，将很难适应新的变化，必将会被淘汰。“你可以模仿我的脸，但模仿不了我的面。”现在的家居行行业，关于营销模式，通路发展基本上大同小异，关键看厂家怎样指导和如何选择。市场上我们会经常听到厂家的一站式辅导，其实就是一种模式的输出，但毕竟是厂家的指导意见，并不是放之四海皆准的道理，需要去实践和磨合。所以我们一直在思考，集成吊顶的经销商层面对于日益变化的市场如何去竞争，找到自己的独特安身立命之本，让自己立于市场不败之地。真正的武林高手，手中无剑，心中有剑,依然能行走江湖。突破一切硬件的思维，只有软性的思维才是我们的核心竞争力。面对建材家居行业，开大店、好位置、精装修、强品牌，这是主流的市场竞争手断，但有了这一切就决定我们一定能取得市场上的成功吗？不一定，这些都很片面和散化，没有形成一个有机的结合体，只是一个面而已。有了这些基本的元素，我们更需要一个藤，如同葡萄一样，能将所有一切物化的东西给串联起来 并且能产生化学作用。那到底是什么能发挥这样的作用呢？是团队，一个有凝聚力和执行力的团队，能将这一切都点石成金。开大店、好位置、精装修、强品牌的执行都需要人去完成，是人让这些标准和固化变成实力，否则毫无意义。而现在的市场竞争中，单个的英雄主义已经被淘汰，唯有合力，就剩团队。一个有战斗力的团队好比千军万马，在现代的商场战争中是最珍贵的，真正能打硬仗，打胜仗。我们都知道团队不是团伙， 探寻如何将多个人的组合从团伙变成团队背后的本质，到底是什么让团队变得具有非凡的凝聚力和执行力呢？ 是背后支撑的文化。我们以前说“没文化，真可拍“，那是一句戏言， 这里的文化不是指知识，而是指价值观和制度氛围。我们到各种服务窗口，会体会到不同服务的态度，其实背后就是一种服务文化的体现。作为吊顶行业来说的所有商家来说，实力和经验都参差不齐，但在文化面前任何人都是平等，都可以去突破和修为。不同的规模下，赋予的文化内容也不同。面对杂货铺式的夫妻店，我们的文化更注重个人的感情，学会去关心人，爱护人，操作上更多的灵活空间。开会太迟，没车，老板给予一定的交通补贴。小区推广太晚，没车，老板开车去接一下。员工碰到生活中的事情，老板利用自己的人脉关系给解决一下。碰到生日送礼物，逢年过节给点红包。这实际上就是一种员工的亲情文化。面对规模式的大店，我们的文化可能更多的强调制度的完整和激励的完善。店面的管理制度，业务员员的管理制度，市场部门的管理制度、各部门之间的衔接制度等更多地体现出一种规范化和职业化。这些都只是文化所涵盖内容的冰山一角，但起到的作用却巨大。所以文化并没我们想象中的没有那么玄乎， 是时刻存在我们身边,能感触到的。集成吊顶的经营水平跟其他成熟行业来说普遍具有一定的差距，但是集成吊顶中的文化营销却是我们可以弯道超车的一个项目。文化是生产力，能产生效益。如果在经营吊顶店面的过程中，我们有意识的将各种员工亲情文化植入，我们的员工是不是非常信任你，是不是有那种”滴水之恩，涌泉相报“的感觉，是不是会想方设法多帮你卖几单，最后是不是提高了生产力？面对其他的竞争对手来挖你的员工时，你还用去担心吗，甚至你还有可能因此吸引到更多的人才。面对大店时，各项管理制度规范化，绩效明确化，要求公司化运营，能减少你的管理成本，难道不是一种效益吗？通过文化的传递也能在营销层面上竞争。员工的服务水平，甚至是一个打电话的细节之处有时都能感动客户，都能产生口碑，最终行成回头客。面对顾客，通过文化的塑造，能与我们的目标消费群体产生共鸣。面对竞争，我们经常做的酒会、客户答谢会等等其实也是一种感恩文化的营销