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管理层形象礼仪培训总结 执行负责人：张健、王春华 培训协助：孙玥、赵艺娜、王健、赵颖 培训总结：赵颖 目录 一、培训前期准备 1.培训需求调查 2.调查需求总结 3.培训工作分配 4.通知发送 二、培训实施回顾 三、出勤情况 1.总体出勤 2.部门出勤情况 3.各部门实际出勤率 4.上、下午出勤情况 四、调查反馈汇总 1.反馈汇总类别分析 五、培训收获总结 六、培训后期制作 七、全体员工形象礼仪培训计划 1.员工培训需求调查问卷 2.培训调查问卷实施时间 3.培训调查问卷部门协助人分配 一、培训前期准备 始于2010年5月…… 2010年7月17日我们在这里相聚…… 流程：培训组织、问卷调查、讲师联络、场地预定、设备安装调试、食品采购、 工作分配、通知发送等 1.培训需求调查 2.调查需求总结 女士困惑： 1、面对一些重要场合，总是没衣服穿 2、衣橱中有未摘掉吊牌的新衣，买了一直没穿 3、你的衣橱中休闲装居多，占到60％以上 4、工作的时候不化妆 5、没有佩带饰品的习惯 男士困惑： 1、不知道领带的哪种打结方式更适合自己 2、不知领带该如何选购 3、领带与西装的搭配怎样才好 4、工作中如何判断哪些场合一定要穿西装 根据以上调查需求，安排形象培训课程将会解决职场成功形象、礼仪的困惑 序号 培训工作安排 负责人 1 场地租用、联络讲师、培训现场协调、主持等 王春华 2 培训签到表、反馈表打印、发送、拍照 孙 玥 3 培训电脑、投影仪等设备安装调试、音乐播放 王 健 4 参训人员报名统计、签到表准备、现场签到、人数统计 赵 颖、赵艺娜 5 培训反馈总结 赵 颖 6 横幅制作 王 健 7 突发处理、临时事项等 张 建 3.培训工作分配 培训目的 1、课程将会解决职场成功形象、礼仪的困惑，了解并全面掌握国际职场成功形象的标准，达到外在形象和内在性格的全面统一 2、系统提升管理团队形象标准形象，规范礼仪，引领团队 培训时间 2010年7月17日（星期六）9：30-18：30 培训地点 长峰宾馆多功能厅 培训讲师 著名形象专家——王静老师 课程名称 “成功的事业，卓越的形象”形象管理培训 参训人员 公司中高层管理人员（6级及以上人员，外地分公司办事处快递培训视频） 4.通知发送 二、培训实施回顾 三、出勤情况 应到人数：44人 实到人数：34人 请 假：5人 旷 课：5人 1.总体出勤 2.部门出勤情况 3.各部门实际出勤率 上午出勤情况 下午出勤情况 注：根据下午实到人数填写得出30份有效反馈表 4.上、下午出勤情况 类别 满分 平均分 一、培训课程内容评估 30 25.17 1、培训内容对您工作是否有帮助 10 8.59 2、培训内容对您工作是否有启发性 10 8.28 3、培训内容是否丰富、吸引人 10 8.31 二、培训讲师评估 30 25 4、讲师的讲解是否清晰、明确 10 8.48 5、讲师的讲解讲师的解答是否到位 10 8.24 6、讲师与学员的互动性 10 8.34 三、培训环境评估 20 15.41 7、培训时间安排满意度 10 7.24 8、培训设备满意度、环境满意度 10 7.59 四、对于培训组织及实施的评估 20 17.3 9、对于培训组织安排的满意度 10 8.62 10、对于培训现场协调等综合服务的满意度 10 8.67 培训总评分 100 81.56 四、调查反馈汇总 1.反馈汇总类别分析 1.培训课程内容评估建议：内容可再丰富一些，分类分性别进行 2.培训讲师评估建议：解答问题和互动还需进一步加深 3.培训环境评估建议：室内温度较高 4.对于培训组织及实施的评估建议：配合上进一步完善 五、培训收获总结 本次培训反馈总平均分数达到81.56分，课程解决了职场成功形象、礼仪的困惑。内容选题较好、应用强，对工作有一定的帮助。 在培训时间安排及培训环境方面满意度较低。应调查、分配好时间安排，提高培训环境，增强培训效果。 注：培训收获总结根据培训人员填写的30份有效《管理层形象礼仪培训反馈表》 总结而成 六、培训后期制作 培训课程光盘制作，快递外地分公司办事处光盘视频！ 7月29日（本周四）光盘制作完毕，7月30日（本周五）刻录，8月2日（下周一） 快递外到分公司办事处。 根据本次形象礼仪培训的成功实施，较高的反馈情况。做出全体员工的形象礼仪培训计划。为了更好的