发挥好“窗口“的功能——谈谈怎样做好值班工作.pdfVIP

200 : 年第3期毒，军嘟 口. 回嗯图. 发挥好 “窗 口”的功能 一一 谈 谈 怎样做 好 值 班 工作 卓兆水 2006 年 12 月 31 日，中午 以下几项工作: 说明并继续设法联系。领导要求 21 时30 分，省委办公厅大楼 内 发挥 “窗 口”功能，首先要 通知事项或处理事务，值班员应 一片寂静 。突然 ，总值班室的电 处理好 日常业务 。值班室必须每 及时协调 、督促有关单位办理 ， 话铃声响起 。一名山东省济宁市 天24 小时值班，一般实行双岗、 并向领导或其秘书反馈办理情 运输个体户来电称 ，他运货途经 双人值班制。值班员承担值班与 况。答复问题要慎重，没有明确 福建省某地，发现当地数百名群 应急工作 ，包括负责处理各类文 规定或 自己不清楚的不得擅 自答 众因不满附近工厂的污染 问题 电、材料 ，负责处理紧急信息， 复，已明确的也不得答复无关人 而堵塞交通，希望政府出面疏通 审核 值《班专报》并催办领导批 员。挂往中央和国家机关 、兄弟 道路 。 示件 ，负责联络紧急会议 ，做好 省 ( 市、自治区) 及其负责同志 值班员敏感地发现一条重要 《值班记录》和交接班等事宜。副 的电话 ，要拟出电话稿，送有关 线索，立即多方联络并连续数 日 班则协助值班员工作 。遇到重大 领导审定后发出。传达省委、省 紧抓不放，将 某‘地村民与企业 紧急情况时，室主任或副主任要 委办公厅领导批示 、指示 ，要确 环保纠纷情况”作为 《值班专报》 立即到位 ，并酌情增加值班员。 保及时、准确、全面。处理上述 送省委领导。省委领导批示过问 有几个环节要特别注意: 工作中的重要情况，有的要整理 、 此事 ，当地政府立即协调 、处理 ， 一，接听、挂出电话。对 中 编辑为 值《班电话记录》，经室 促使纠纷得 以较快平息。事后 ， 央和国家机关、兄弟省 ( 市、自 主任审核后，送省委办公厅及省 华东环境保护督查中心派人员对 治区) 及本省各地 、各部门的来 委领导 。 污染情况进行调查 ，当地政府牵 电，应问明情况 ，及时将来电时 二 ，处理群众来电、来函。 头制定矿区环境污染综合整治方 间、内容及联系人姓名、电话号 接到群众反映情况或要求解决问 案，有的限期治理或验收，有的 码等记入 值《班 日记》，并迅速 题的电话 ，一般可告知信访接待 限期补办环评及环保审批项 目， 整理相关材料。接到有关单位请 室电话 ，请其直接向信访部 门反 有的安排异地搬迁。 省委领导参加会议或活动的电话 映，或请其传真文字材料，加盖 这是发生在福建省委总值班 通知，除做好电话记录外 ，还要 群“众来电来函”登记章后转有 室的一件普通事。 提请对方提供传真件。凡询问省 关单位处理。接听群众电话要态 值班工作是党委办公厅( 室) 委 、省委办公厅领导电话号码 ， 度热情 、语言文明，对其反映情 系统的一项十分重要的工作。被 一般请其通过省委总机接转 。接 况要准确地记录、整理 ，及时地 人们称为面向群众、接受