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护士长日常管理 石门县人民医院 何永红 护士长是护理管理活动的主体，应具有科学创新的管理思路，采用有效的管理方法，从制定护理计划到组织实施，及在整个护理管理活动中，都要围绕并努力实现预定护理目标，为病人提供正确、及时、安全、有效的护理服务，以进一步提高护理管理质量水平和效率。 做好日常管理，抓住工作重点，护士长要从严管理，着力质量发展，把主要精力放在科室质量管理上，要敢管、敢讲、敢抓。 坚持每天深入临床，对基础护理、消毒隔离、急救用品、护理文书书写、整体护理的实施等情况进行检查，检查时要有重点，能针对科室的主要问题进行检查，避免护士长工作的随意性，检查督促的盲目性，使工作开始就进入“满负荷运转”，减少“空转时间”，有利于提高工作效率。对于发现存在的问题，提出改进意见，使工作程序化、管理制度化、检查督促日常化 铁桶 有限的时间 时间管理象限表 自我管理型事务具有主动性，因而也具有更大的可控性。把可控性的因素发挥到最大。 ·明确规划 ·围绕目标有长期和短期的计划 ·注重总结 ·减少在水类事务上的时间投入 外部影响因素管理型事务虽然有其被动性，但可把不可控的因素降到最低。 ·在自我管理上投入时间把第一象限事务转化成主动 ·重要性的观点 ·妥善的应付各种打扰 护理质量管理原则 ·以病人为中心原则 ·领导作用原则 ·全员参与原则 ·过程方法原则 ·系统方法原则 ·基于事实的决策方法原则 ·持续改进原则 护理控制的关键点 制度：查对、抢救、安全管理、消毒 隔离等制度 护士：护理骨干、新上岗护士、进修实习护士、情绪不稳定护士 病人：疑难危重病人、新入院病人、手术后病人、特殊检查和治疗的病人、自杀倾向的病人 器械设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等 时间：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时 病房护士长临床工作流程（日工作流程） 优质护理服务督查流程 制定优质护理服务质量标准和工作量化细则→强化护士服务意思 →每天早晨带领责护组长床头交接→发现病人需解决的护理问题→开护嘱制定护理措施 → 叮嘱或指导责护组长在当日内完成 → 并在下班前详细记录完成项目→护士长按登记逐个检查或询问→达到要求者给予签字认可→月末根据工作强度量化 护士长周工作流程 排班表的功能 1、每天班次安排 2、带教老师安排 3、假期天数记录 4、晨间提问内容 5、本周每日特殊工作安排 6、需协调和应该大家了解和注意事项 7、新政策、新制度 护理人员排班原则 1、满足需求原则 2、结构合理原则 3、效率原则 4、公平原则 5、按职上岗原则 排班方法 1、周排班法 2、周期性排班法 3、自我排班法 护士长月工作流程 护士长年工作流程 各种资料归档整理目录 一、护理管理目录 1、医院护理管理组织机构 2、护理工作制度 3、各级护理人员岗位职责、各班职责 4、科室护理人力资源紧急调配预案 5、护理质量量化考核标准 6、护士绩效工资量化分配方案 7、护理工作质量目标责任书 8、《护理工作指南》 9、《护理工作流程再造》 10、《护理服务规范》 11、《护士岗位技能训练项目操作流程》 12、《护士长管理手册》 13、护理工作计划、半年和年终工作总结 二、质量管理目录 1、科室护理质量管理小组职责及分工 2、护理质量管理考评细则 3、护理记录质量检查扣分细则 4、患者安全目标检查项目 5、病室管理、基础护理、护理文书、急救物品、药品管理、消毒隔离、护士长夜查房、护士长督查本 6、护理质量通报 7、护理部质量检查反馈单及整改措施 8、绩效工资发放中具体问题的处理意见 9、患者满意度调查表及分析 三、质量分析整改目录 1、护理质量通报 2、护理部质量检查反馈单及整改措施 3、绩效工资发放中具体问题的处理意见 4、患者满意度调查表及分析 四、安全管理目录 1、护理质量与安全责任状 2、《患者安全目标工作手册》 3、护理缺陷评定标准 4、护理不良事件登记本 5、压疮登记本及评估、报告表格 6、护理缺陷分析 五、在职培训目录 1、各类护理人员在职培训制度 2、科室专科培训计划 3、每月业务学习安排及课件 4、专科培训资料 5、专科护理操作流程 6、每月理论考试试卷 7、每月操作考核原始记录 8、晨间提问本 六、临床带教目录 1、进修实习护士带教计划 2、各科室重点带教项目 3、带教老师条件与职责 4、带教老师名单 5、实习生考试考核原始记录 6、实习生操作隐患登记 7、实习生出科评语 七、成本管理目录 1、一次性耗材领物本 2、领物、维修发票 3、效益工资核算本 4、科室收入