商铺接待说辞doc11.doc

伟星幸福里星悦广场接待说辞 销售流程： 您好！欢迎！我是置业顾问XXX，请问先生／小姐是第一次来看房吗？是 答：总部位于浙江是全国民营企业500强，集团旗下有拥有服装辅料、新型建材、房地产、水电和金融投资五大产业5大产业，并拥有两大上市公司，分别是伟星股份和伟星新材。（非常自信的突出伟星在芜湖的品牌影响力和实力）我们安徽伟星房产是伟星集团旗下的房地产企业，2000年在芜湖成立，经过16年的发展，已经成为芜湖最大的房地产企业、全国房地产百强企业，具有国家房地产开发一级资质。安徽伟星目前在芜湖开发了19个精品楼盘，累计开发面积超过500万方，在建面积222万方，现有土地储备逾200万方，业主人数超过10万人。 引导至区位图：选择商铺，最重要的是看三个要素：区域、地段、人流，下面我就从这三个方面为您简单介绍。 首先我们看一下项目所处的区域，上北下南，左西右东，橘红色的区位就是我们幸福里星悦广场项目所在的位置（指位置），星悦广场处于芜湖的政务区，目前芜湖政府高度重视区域的发展前景，芜湖的政务新区就像合肥的政务区，上海浦东新区，将来会成为一个集政治，金融，商业、休闲，居住为一体的城市核心区。现在芜湖市政府正着力推进政务新区的建设。围绕着市政府和中央公园，移动、电信、联通大楼、一中新校区、信访局大楼、第一人民医院、方特未来世界、中加双语学校等等都已建好并投入使用，这里势必发展成芜湖新的城市CBD，将是芜湖未来的城市核心。 政务区是未来发展潜力最大的区域，是政府重点打造区域，而幸福里星悦广场位于 星悦广场和市场上不返租的销售型商铺也不一样，伟星对整个街区进行统一业态定位、帮助买铺的业主进行统一招商、统一投入招租广告宣传、统一进行运营管理，街铺参照左岸模式，销售与招商结合，公司花大量的人力、财力、物力进行重要节点和大商业的招商， 目的就是让整个商业做起来，让业主们的利益得到充分的保障。 为业主免除后顾之忧，实现与业主、商户的三方共赢，也就是说，您成功购买了商铺之后只需要收租金就可以了，不需要您再烦心后期运营和盈利的问题。 最后，给您具体介绍一下我们本次推出的商铺产品，既有25-35平米单层小铺，也有一拖二，一拖三的面积稍大的100-700平米，并且可以灵活组合，非常适合自己经营或投资。您看我们伟星支路上的伟星城800米商业街，目前都是生意火爆，所有铺面都出租出去，现在可以说是一铺难求，等幸福里以及周边小区全部入住以后了，商业将会更加火爆。 再次梳理星悦广场的商业价值 讲了这么多，您对我们幸福里·星悦广场应该有了个大概的了解，那么我简单的总结一下，幸福里星悦广场商铺主要有以下几大优势： 区域优势明显，芜湖的发展未来在城东，而我们幸福里处于城东最核心的位置，这是独一无二无法复制的优势，是其他项目无法比拟的。 幸福里周边的人流非常的大，2公里范围内有32万人口，庞大的人流能够支撑起项目的发展； 幸福里商业体量大、落位早，定位城东版块商业中心，欧尚和横店等主力店已经确定，项目优势和特色非常明显； 我们有非常专业的运营管理团队，我们秉承把每一位业主当做伟星的生意合伙人，伟星会带领大家一起赚钱。 本次销售的商铺，面积适中，总价低，投资门槛很低，并且这次首开，价格相对具有优势，机会也非常难得，可以说是占据了天时地利人和，买了我们的商业，想不火都很难。 请问您大概是想看个多大面积的铺面呢？我来帮你推荐一下。 解决客户问题：(结合抗性说辞，竞品项目，专题培训) 具体问题具体分析，要弄清楚客户在想什么，客户想要什么，找到问题的根源，结合项目介绍、抗性问题说辞逐一进行解决。切忌对客户的问题有很大抗性，出现不耐烦的情绪。 询问客户个人情况、置业目的、资金情况等客户相关信息。 价格试探、楼层试探（强调一点：绝对不能被客户牵着鼻子走，客户想要什么马上推荐什么，一个楼层选几个铺甚至同期推出的楼层都有选择，这样客户反而不会买；一定保证只给客户2个最多不超过3个选择，让客户不是买与不买的选择，而是买A还是买B）。 对客户提出具体问题针对性解释，并不断深化项目核心卖点——区域价值、伟星品牌、招商实力。 逼定：（专题培训） 适时逼定，时时逼定。灵活利用现场气氛、说辞以及同事之间的SP活动进行逼定。但不要把客户逼走了，针对客户的问题解决后，再适时逼定