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成为销售高手;学习目标;【销售最大的收获】;销售三部曲:;售前:;客户的性格分类:;售中:;销售三问： 1.客户为什么要买 因为客户有需求（找出客户需求并满足） 2.客户为什么跟你买 因为你可以满足效益（顾客得到利益和好处） 3.客户为什么会持续跟你买 因为与顾客建立起长期合作的关系 ;消费心理学;销售心理学;销售心理学;销售心理学;销售心理学;一 开场白:;开场白设计:; 话天地:;话天地--需求挖掘;入主题; ; ; ;四 异议处理;拒绝不是异议,有异议不等于拒绝;异议的分类:;异议处理技巧;中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。 中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。 中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。 中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀??小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以立刻拉近。 中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。 中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。 中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。 中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。 ;中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。 中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。 中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。 中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。 中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。 ; 缔结;销售流程总结;售后-未成交客户;售后-成交客户;什么是销售;实践是锻炼人最好的途径！ 各位一定会成为销售的高手！;谢谢