中央电大复习资料（2017电大备考资料）.docVIP

中央电大复习资料 ——市场营销原理与实务 1.? ? ? ? 市场营销学：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。1 T, c* v% _7 T s2.? ? ? ? 生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。; i: n+ [) _* u3.? ? ? ? 产品观念：在生产观念基础上稍有进展，即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门。3 x1 K! c# e; u2 `! b4.? ? ? ? 销售观念：又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。: q( u$ C6 G* h1 g1 R N5.? ? ? ? 市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 P2 h3 N) T/ D7 q8 c# x7 a A1 g0 Z6.? ? ? ? 社会市场营销观念：是20世纪70年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。4 Q0 _( a h6 P0 {: ]# L7.? ? ? ? 企业战略：即企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。; g, q1 e5 R3 L4 o8.? ? ? ? 密集性增长：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。6 E2 o3 q l1 K! V ~9.? ? ? ? 一体化增长：当企业所处的行业很有发展前途，或者企业实行“一体化”能较大幅度地提高效率时，往往采用“一体化增长”策略。9 K x, A4 \2 w. g! g9 o10.? ? ? ? 多角化增长：也称为多角化经营、多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营地产品种类和品种，使自身地特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分作用，且减少风险，提高整体效益。??F. n??S, M* ?: ]11.? ? ? ? 企业市场营销管理过程：是市场营销管理地内容和程序的体现，是指企业为达到成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。6 k4 S) I1 l* ?$ T6 o12.? ? ? ? 市场机会：企业营销人员不仅应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求，寻找各种“环境机会”（亦即市场机会），而且应当有通过对各种“环境机会”的评估，确定对本企业最适当的”企业机会“的能力。 p, I# j8 X ?3 x K13.? ? ? ? 市场营销组合：是市场营销薛发展到20世纪50年代时提出的重要概念，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。- B/ m6 a- P9 r14.? ? ? ? 企业：企业除应设专门人员进行环境的检测及资料的搜集外，各级决策人员也应掌握认识营销环境所包括的基本内容与分析环境的方法。 C1 V8 s! L; ?: M% p3 O% V4 E15.? ? ? ? 市场营销环境：对市场营销环境的认识和分析，是企业满足消费者的需求、制定适当的企业战略和策略、有效地开展企业市场营销活动的基础工作，应给予足够的重视。; n5 r# C8 Z; N) p16.? ? ? ? 总体营销环境：市场营销总体环境（也有称之为一般环境、间接环境、或宏观环境），包括政治、经济、社会文化、法律与科技等五个方面。; p6 ?; o. w8 @7 Z- I1 E17.? ? ? ? 政治环境：指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。6 |0 B, ?5 l7 z* H18.? ? ? ? 科技环境：即分析企业所处的“科学技术环境”对企业营销活动带来的和可能带来的影响。 ]( e4 t2 E3 R t* ?19.? ? ? ? 法律环境：对国内市场营销法律环境的研究，主要指国家主管部门及省、市、自治区颁布的各项法规，法令、条例等。8 N9 v9 T$ M$ m9 `: _7 ~20.? ? ? ? 经济环境：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。5 x% v??d, ^# d; q21.? ? ? ? 消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。按照惯常