PZH片仔癀礼仪.pptVIP

PZH 片仔癀礼仪 每一位员工都代表着公司的形象 介绍是人际交往中与他人进行沟通、增 进了解、建立联系的一种最基本、最常规 的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。 介绍礼仪 介绍的原则: 将职位低的介绍给职位高的 将年轻的介绍给年长的 将未婚的介绍给已婚的 将男性介绍给女性 将本国人介绍给外国人 自我介绍的具体形式： 1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可： “你好，我叫、、、” 自我介绍的具体形式： 2、工作式：适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等： “你好，我叫、、，是片仔癀化妆品公司营销部的终端督导” 自我介绍的具体形式： 3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。大体包括：介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 “你好，我叫、、，我在片仔癀化妆品公司上班。我是、、的老乡，都是、、人。” “你好，我叫、、，是、、的同事，也在片仔癀化妆品公司上班，是营销部的终端督导。” 自我介绍的具体形式： 4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 “各位来宾，大家好！我叫、、，我是片仔癀化妆品公司营销部的、、，我代表、、、欢迎大家光临我们的、、， 自我介绍的具体形式： 5、问答式：适用于应试、应聘和公务员交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 “先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓）” “先生您好！我叫、、。” 自我介绍的注意事项： 1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。介绍时要简洁，以半分钟左右为佳，可利用名片加以辅助。 2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。语气要自然增长率，语气要正常，语音要清晰。 3、真实诚恳：进行介绍时要诚恳。 1、日常形象礼仪 2、日常行为礼仪 3、日常销售礼仪 日常形象礼仪 发型 妆容 服装 鞋袜 她们给你的感觉有什么不同？ 底妆 眉妆 眼妆 颊妆 唇妆 甲妆 职业妆 1、粉底：选用色比肤色深一度或同色，定妆粉（透明）少许； 2、眼影：蓝、金棕、银灰，晕染范围不宜过大（上下、左右、 水平）； 3、眼线：黑色（棕色）自然过度或可适当加宽上眼线； 4、睫毛膏：黑 5、腮红：金棕红、橙红 6、唇膏（彩）：金棕红、橙红 7、眉型：略高挑 日 妆 1、粉底：选用色比肤色深一度或同色，定妆粉（透明）少许； 2、眼影：粉蓝、粉白、粉绿、粉紫（上下、左右、水平）； 3、眼线：黑色或棕色自然过度； 4、睫毛膏：黑、蓝、紫 5、腮红：粉红、橙红 6、唇膏（彩）：粉红、橙红 7、眉色：自然流畅 日常行为礼仪 标准站姿 标准坐姿 标准行姿 标准蹲姿 坐姿：成熟、稳重、端庄、文雅 行姿：身体协调、姿势优美 步伐从容 步态平稳 步幅适中 步速均匀 蹲姿：大方、端正 日常销售礼仪 接待礼仪 送客礼仪 电话礼仪 接待礼仪 PZH片仔癀的要求： 每一位员工都能 面对身边的每一个人 手势：正确、规范、优美自然 送客礼仪 电话礼仪 打电话 接听电话 名片礼仪 如何接拿名片？ 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 1、用餐 2、行车 3、公共礼仪 用餐 在餐馆约会，男士不能迟到。 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。 点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责（女士做东除外）。 用餐时照顾身边的女士。 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。 乘坐礼仪 入坐礼仪 　您该坐哪个位置？ 公 共 礼 仪 上下楼梯 上下电梯 PZH片仔癀职工守则 目的 树立良好企业形象，努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气，提高工作效率和效益。 适用范围 适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。 第一条 职员必须仪表端庄、整洁 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发 不宜太长。