电大.2006年个人与团队管理试卷.docVIP

试卷编号：7546 座位号 浙江广播电视大学2006年春季学期期末考试 《个人与团队管理》试题 2006年7月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评卷人 一、判断题（每小题2分，共10分） 1.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（ 2.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（ 3.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ 4.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（ 5.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（ 1.绩效循环一般包括三个阶段，（ A.制定SMART目标B.通过目标来监督成功C.评估目标D.通过目标来检测成功 2.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ A.改善心智模式B.团队创新C.团队学习D.建立共同愿景 3.下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ A.根据组织的需要制定B.根据事物的轻重缓急制定C.根据个人的喜好制定D.根据顾客的需要制定 4.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ A.重视员工 B.团队成员之间相互信任C.让员工承担一定的责任D.让员工自行解决出现的问题 5.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（ A.只有这样，团队成员才能更加投入B.管理者的成功离不开计划 这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际 6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出C.团队成员之间没有足够的信任D.成员不能分享感受与观点 7.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（ A.做计划是非常重要的 B.计划不一定有用 做的计划应该是详尽的、精确的D.做适合自己的计划是很重要的 8.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（ A.Y理论B.期望理论C.X理论D.公平理论 9.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（ A.强项B.弱项C.威胁D.机会 10.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心 ）的领导。 A.爱管闲事B.干涉他人生活C.顾问型D.重视团队成员 2个案例10道问题，每问题4分，共40分1.荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。 2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。? IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。? ? 2.但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。 1.马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（ A.生理需求B.尊重的需求C.荣誉需求D.自我实现需求 2.在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（ A.当人们低级的需求得到满足以后B.当人们的最高级需求得到满足以后C.当人们没有什么需求以后 D.没有正确答案 3.根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（ A.人的需求可以是跨越的B.人的需求不可以跨越C.人的需求是可以改变的D.人的需求是不可以改变的 4.根据以上案例，下面说法正确的是（ A.人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足B.人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求C.人类可以不需要生理需求上的满足D.人类的生理需求是最重要的 5.企业为了提高绩效，应该提高（ A.激励水平和奖赏B.激励水平和信任C.激励水平和能力D.激励水平和方法 2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件