电大.流通概论期末复习.docVIP

“流通概论”期末复习主持人：各位老师、同学，您们好！我是“流通概论”课程的主持教师，欢迎大家收看我们的直播课堂，今天这堂直播课仍然由我和方虹教授一起来讲授。今天来到我们直播课堂现场的，还有“北京电大工商管理（本科）专业”的部分同学，欢迎你们的到来。　　在我们的直播课堂，设置了热线电话，电话号码是：（010（010欢迎同学们打来电话与我们交流。今天这堂直播课的主要内容就是围绕期末复习和考试来进行的。我们安排了三部分的内容：　　第一，是介绍本课程的重点复习范围及内容　　第二，是介绍复习方法及解题思路　　第三，是谈谈应试技巧　　我们就切入正题，首先介绍一下各章的重点复习范围及内容，最好请同学们拿出《流通概论期末复习指导》这本小册子，在“流通概论课程考核说明”里作一些记录。请注意集中精力，跟上我们的讲课速度，如果一时跟不上，请不必担心，课后各教学点会反复让你们收看的。第一章 商品流通的产生与发展（重点章） 在这章里要重点掌握的名词有：社会分工、商品交换、商业、商业增长贡献率、商业产出弹性系数。　　要掌握的重要知识点有：　　1．商品交换的两个前提：即一是社会分工，二是明晰的产权制度。要知道商品交换是解决生产单一化与需要多样化矛盾的有效工具。　　2．商品交换的三个发展阶段：即商品交换经历了物物交换、以货币为媒介的商品交换和以商业为媒介的商品交换。　　3．商业的产生、商品流通的产生。要能回答商业为什么能够产生？　　4．常用的商业分类方法。要求能举例说明常用的商业分类方法有几种？　　5．零售商业的发展；要知道零售商业的三次革命的标志及主要内容。　　6．商业的特征与贡献。要能够回答：商业与其他产业特别是制造业相比，具有哪些特征？并能结合国内外商业发展的实际，分析和说明商业的主要贡献。方教授： 第二章 零售商业概述（重点章） 　　在这章里要重点掌握的名词有：零售商业、业种、业态、零售要素组合。　　要掌握的重要知识点有：　　1．与其他产业相比，零售商业具有的特点；　　2．零售商业的功能。要知道在零售商业的七项功能中第一项功能是什么？知道休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。　　3．我国零售商业的主要业态。按业种分类，我国对零售商业的分类有8种；按业态分类，我国在1998年将零售商业的业态划分为八类：即百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商店。　　4．零售商业的影响因素：政治法律因素、宏观经济因素、消费者需求、竞争状况。　　5．零售营销的主要特点；　　6．零售业态变迁的理论假说。在这部分里，要能回答出有哪些业态变迁的理论？这些理论都是由谁提出的？各理论的基本观点及内容是什么？　　7．我国零售商业的发展趋势。要能联系实际，说明我国零售商业的发展趋势。第三章 零售业态选择（重点章） 　　在这章里要重点掌握的名词有：百货店、超级市场、购物中心、便利店、特许连锁。　　要掌握的重要知识点有：　　1．百货店的产生与发展；要知道百货店的产生为什么被称作第一次零售业革命？　　2．百货店的经营特征和主要优缺点；　　3．超级市场的经营特征、业务构成及主要优缺点；　　4．专业店的产生与发展需要具备的基本条件；　　5．连锁店的产生与发展需要具备的基本条件；　　6．正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点；　　7．零售业态的选择标准与评价。要知道判定零售业态优劣的标准有：竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。　　方教授： 第四章 零售选址与店铺管理（重点章） 　　在这章里要重点掌握的名词有：商圈、选址。　　要掌握的重要知识点有：　　1．商圈的层次及分析。在这部分内容复习中，应该知道商圈分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。知道什么是核心商圈、什么是次级商圈、什么是边缘商圈；知道核心商圈的顾客大约占55%—70%；次级商圈的顾客大约占15%—25%；边缘商圈的顾客大约占10%左右。熟知商圈的顾客来源。知道商圈分析的重要意义。　　2．影响商圈大小的主要因素；　　3．商圈的几种计算。应该知道“零售引力法则”、饱和指数、霍夫模型是什么？　　4．选址的原则及步骤；　　5．在确定具体店铺位置时进行的分析。即要对可供选择的开设地点的各种条件和影响因素进行全面分析。　　6．店铺外观设计的两个基本原则：就是“让顾客确知店铺的存在”和“让顾客来店”。　　7．商品陈列的功能、基本原则、种类和技术要求。第五章 零售商品与顾客管理 　　在这章里要重点掌握的名词有：商品结构、主力商品。　　要掌握的重要知识点有：　　1．商品结构的分类与内容；　　2．商品结构的完善与调整：要知道零售企业商品结构的完善，主要有两个方面，一方面完善主力商品、辅