终端管理流程与ITMS系统介绍.ppt

ITMS系统定义 终端综合管理系统 简称ITMS （Integrated Terminal Management System），是指对宽带接入终端（CPE）的管理系统，实现对用户侧CPE，包括中国电信我的e 家终端、机顶盒等设备的统一管理、业务统一分发、远程配置管理、版本管理、远程软件升级、终端状态管理、性能统计、故障诊断等功能。本胶片中的CPE主要指中国电信“我的e 家”终端，如e8-A,e8-B，e8-C和e9等。 ITMS系统 ITMS系统相关情况介绍： 湖南ITMS系统于2008年3月份完成项目建设并上线，为省集中系统。 左边为系统拓扑图，系统采用私网地址组网，用户的家庭网关同MPLS VPN与省集中的ITMS系统实现互联； 业务零配置：系统已具备业务零配置功能，即能通过北向接口接收IT系统传送的业务开通和变更等工单，由系统对家庭网关设备进行认证后，再通过南向接口采用TR069协议对网关设备自动进行业务配置和修改等操作； 家庭网关维护：已实现网关设备的维护和管理，即具备对网关设备监视、故障诊断、远程维护、重启、升级等功能。 ITMS和终端管理流程（培训材料）省增值业务运营中心 终端管理流程 终端管理包括终端营销资源管理和终端配置开通管理，终端资源管理目前通过报表级管理实现，终端配置管理通过逻辑ID 认证方式实现。报表级：实现报表级管理：1、由CRM系统提取用户资料、逻辑ID、终端类型、补贴信息等数据的报表；2、由ITMS系统提供用户实际使用的终端逻辑ID、物理ID、订购业务等数据的报表；3、由施工人员提供领取终端的物理ID、逻辑ID等数据报表。在综合以上三张报表的基础上进行终端资源管理。系统级：暂不实现 终端管理流程 ITMS终端管理流程零接触自动配置流程批量设备升级/配置流程单设备业务变更流程单设备故障诊断流程组状态监控流程终端管理分权分域流程终端告警策略监控流程 ITMS设备发放及业务登记 目的：建立终端和业务的对应关系 ITMS自动配置 ITMS 业务网络 设备上电 使用业务 设备登记 下发配置 终端 用户 目的：配置终端网络参数和业务参数 设备上电 设备自动登陆ITMS ITMS根据设备逻辑ID下发配置 ITMS业务的变更 用户的业务变更完全受控于ITMS 步骤一：用户申请业务变更 步骤二：登记业务变更信息至OSS 步骤三：OSS下发电子工单 步骤四：ITMS完成对终端的配置 ITMS 终端 用户 营业厅 CRM系统 变更申请 变更登记 电子工单 配置下发 ? 2006, ZTE Corporation. All rights reserved. TR069协议 I1：南向接口,支持 ：TR069、SNMP、TFTP、Telnet等 I2：与BOSS之间的业务开通接口.采用SOAP协议 I3：与112故障处理中心的调度接口 I4：与NMS之间的网管中心支撑接口.采用CORBA、FTP等协议