第二篇 战略管理1.ppt

知识回顾 1、什么是决策？ 2、决策的原则是什么？ 3、解释互动小组法、德尔菲法 第六章 战略管理 第一节 战略管理概述 一、什么是战略 2、战略的特征 全局性 长远性 纲领性 相对稳定性 二、什么是战略管理 管理者为制定与实施组织战略而做的工作。 对组织的战略进行系统分析、制定、实施和调整的过程。 第二节 战略环境分析 三、SWOT分析 SWOT分析是对企业内外部环境条件进行综合和概括，进而分析组织的优势（strengths)、劣势( weaknesses）、机会(opportunities)和威胁（threats）的一种方法。 小结 1、战略管理概念 2、战略管理过程 3、战略分析方法 二、内部环境分析 内部环境分析的重点 组织的资源和能力 （一）企业资源 企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和。 有形资源、无形资源和组织资源。 （二）企业核心能力分析 核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。 建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源、持久的资源 案例：天天平价——低成本核心竞争力的培育 沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展，已经成为世界上最大的连锁零售商。在《财富》全球500强中连续多年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了自己的核心竞争力。 天天平价——低成本核心竞争力的培育 零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持低加价率。要保证低价格竞争战略的实施，关键是低成本核心竞争能力的培育，其前提就是要从各个环节降低成本： （1）控制进货成本 进货成本是零售企业成本控制的关键。在进货方面，沃尔玛采取了以下降低成本的做法：一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。尤其是对在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、柯达胶卷等，沃尔玛一般是将一年销售的商品一次性签订采购合同。集中采购提高了企业与供应商谈判中的议价能力，有利于降低商品采购成本。二是和供应商采取合作的态度。沃尔玛除宣称不收取供应商的任何进场费用之外，还主动为供应商提供必要的信息技术支持，通过电脑联网，实现信息共享。供应商可以 第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。供应商因效率的提高而使成本降低，沃尔玛也依靠供应链管理取得了成本优势，将从中获得的优惠让利给顾客。 （2）控制物流成本 物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，也是影响零售企业经营成果的重要因素。沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最大的公司运输车队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心实现全自动化运行。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。 （3）降低经营成本 沃尔玛的成本控制体现在任何细小的环节上。在沃尔玛的各线管理人员办公室里，看不到昂贵的办公用品、家具和地毯，也没有豪华的装饰。沃尔玛明文规定，职员因工外出时，需两人住一间汽车游客旅馆；商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑，也实行统一管理；公司还激励员工尽力为节省开支出谋划策，并不断奖励和提拔那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意的员工；沃尔玛尽量减少广告费，他们认为保持“天天平价”就是最好的广告。沃尔玛的全体工作人员自上而下都要为削减成本努力，大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧相辅相承，使得沃尔玛的经营成本大大低于其他同行业竞争者。正是通过这些措施沃尔玛成功地控制成本，不断培育其低成本核心竞争力，为“天天平价”提供有力保证。 （三）波特价值链模型： 练习与思考三 【1】企业将产品集中、储存以及配送最终产品的活动属于价值链中的（ ）活动。 A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值 案例分析：沃尔玛(Wal-Mart)的SWOT分析 1.优势（Strengths） （1）沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。  （2）沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如，它收购了英国的零售商ASDA)  （3）沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。例如, 在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。  （4）沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀