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30466员工关系管理模拟试卷5单项选择题1以下不属于对员工关系管理其主要作用的外部环境的是（）A经济环境B政治环境C技术环境D法律与制度环境2.人本管理就是以人为本的管理，它是在梅奥的（）理论基础上。由企业管理研究人员提出来的A需求层次 B双因素 CZ理论 D人际关系3.劳动合同属于（）A租赁合同B诺成合同C非要式合同D法定要式合同4.丹尼斯。卢梭在《组织中心理的与隐含的契约》一文中提出，心理契约实质上是当事人的一种（）是一个在交往过程中逐步构建的过程A心理暗示B主体能动性C主观信念D客观存在5.（）是企业的幸福指数，是企业管理的晴雨表，是团体精神的一种参与A薪资报酬B职位晋升 C员工满意度D用户满意6.（）是指冲突双方求同存异，学会承认和接受对方，共同发展A和平共处法B转移目标法C教育法D协商法7.对于最终决定同意离职的员工，由（）进行第二次离职面谈A直属领导B后勤行政部门 C人力资源部D部门经理8.（）可以看成是链式形态的一个封闭制结构，表示五个人之间依次联络和沟通A轮式BY式 C链式 D环式9.最早提出心理契约这一术语的是组织心理学家（）A马斯洛 B阿吉里斯 C德鲁克 D莱文森10.麦柯涅尔在20世纪80年代提出劳资双方的雇佣关系存在着关系型与（）A，交易性B 行为型C过程型 D结构型11.首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任A单位法定代表人 B工会主席 C非本单位人员 D员工12.根据劳动法规，（）依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动法法律法规的情况进行监督A劳动行政部门 B组织 C个人 D工会13.劳动争议诉讼的前置程序是（）A仲裁B协商C调解 D申诉14.（）是指惩处必须在错误行为发生立即进行。绝不拖泥带水，绝不能有时间差，以便达到及时更改达到及时改正错误行为的目的A公平性原则 B验证性原则 C警告性原则 D即时性原则15.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）A80% B70% C60% D50%16.（）是指长期静止，单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况A过度压力 B适度压力 C匮乏压力 D潜在压力17.通过改革企业人事制度，创造有利于选拔人才的机制体现了留人策略的（）A制度留人 B感情留人 C待遇留人 D 环境留人18.国有企业产权的最终所有者是（）A企业 B国家 C全体劳动者 D集体19.纪律处分的实施难题可以通过对中层经理的培训来解决，培训的主要内容就是（）A沟通技巧 B企业文化 C员工关系 D价值观念20.（）是指奖惩依据的是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及目标A奖惩有据原则 B奖惩分明原则 C奖惩及时原则 D奖惩公开原则21.对于处罚或解雇案件的争议，主要由（）承担举证责任A法院 B工会 C员工 D雇主22. 各部门一般管理人员降职一般是由（）核定A用人部门B人力资源管理部门 C总经理 D部门经理23.当员工的工作业绩低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）A精神惩处 B物质惩处 C纠正性惩处措施 D警告性惩处措施24.劳动关系管理的基础环节是（）A信息传递与交流B新员工入职管理 C签订劳动合同 D对员工进行培训25.在选择跟沟通方式时，如果对方对你有问题可能有不同意见，甚至批评而且当对方知道你的意见后，可能会产生强烈的抵触情绪，而你又必须坚持甚至双方互相讨论意见统一时，需要采取的沟通方式时（）A面对面沟通 B书面沟通 C电子沟通 D信件沟通二，填空题26.从组织管理角度来分析，沟通可以分为三个层次，技术层次，和管理层次27.人最大的满足是能够，也就是在事业上的成就感和满足感28.若员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的，则更为有效29.劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的30.1960年美国经济学家西奥多。W。舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了的概念31.据美国管理学家郝茨伯格的研究，导致工作满意度的因素和导致工作不满意的因素是不相关和截然不同的可以把它们分为激励因素和32.处理冲突的方法是当冲突发生时，首先要33.造成冲突的根本原因是34.处理冲突方法中，适用于当双方冲突严重，并且冲突的一方明显不合理时，上级可以直接对其进行了解35.奖惩一般包括精神奖惩和三名词解释36.劳动关系管理、37.冲突38.同理心39.结构型裁员40.员工心理危机四简答题41.简述企业内部员工流动的优缺点42.简述员工满意度的提升方法43.简述改变造成压力的环境的具体措施44.简述离职面谈信息的处理45.简述劳动争议处理的原则五、论述题46.论述员工满意度调查和