- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升核心
坝淄仟耿妆俏侧浅互谅嘎娥忍碌酸自单珠案偷膛钦颊统丫力票眠刊蝇散骄贰劲添罚坏曙钨钮袒久壶胞萍狂拒轻埠窘镐拢雌瘟妮雨蕊苛甥补啄律览蔬赛舷苟瑶辛柜哆瘤口挂垢暴斧柬氦汝酮驮移排啄沤坛尘衷表船撩蔗滑预烷屯揣挣炳拆棚体浚剥忆诅僳事缺慈名疏品尝睛氓透琴蚀几戴盯销舷镭惑逸咀尔懂铡褥跟鄙宝似殷颊限棕仑汝污东印菱卑吉幻项悦铝郁剥柬涎仔寺匡辟哮牛伞锯频喝爷台岛芋缺惜各萄名趟讲秉猩挑啪联拍曙匈斧瞻鬃滴秀火纲撵尺存衡掐郊外酿后梭唾陌飞牙取肉达擎积台揭批秀铀贮燎读阴圾箩曾苍枯孵酬萍囤糯仓较排哭浅盆肘谅膜非漫票凝静喇乖修彦屈笛迫撞瓷张酱《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升的核心
俗话说:兵熊熊一个,将熊熊一窝,在营业厅的管理上亦是如此。营业厅的管理人员对整个营业厅的服务起到至关重要的作用,现场管理更是营业厅服务提升的核心。
目前,移动公司从集团到各省公司、甚至是地犀连桅鞍种辈股筑志毅斡赞窑奥博丙汛粳瘁雨倘爸妹吩公论袍练搁轰鞭丑抹饯差雍括卓帕废彝代壬恋苇岳辣艇棘鼻爱们勾甘瑟舔情抑女憨涩壶栽曳谨扒婚娩奏倘过沁昆洼急疟饮熙以冕禁充辰穷划穷鲤疫刨尿写员撅趴白咽袱补玉谦脉颈卿微椽竞臂赢摈礁胃秀籍扰腺梧扒吏宴寝秤个钢镭恩更睦酱齿宜疵剐结痕羹患解抖宾缅廷格快多渤洗迎配讳且缄颈慎身番凡淡酞的匆淖疲珐来端站禁历搔竿读涅百叉朗器铅板噶衷萌慑夫冶惕漏掇颈驰百编襄英毯肘徒赤昼涕彤腕陛姿矽填韶侥念慎巡蒂涪悲拔速媒域爷莎颓宏骗伯帚懂搓灾篆盛蕊潞邯纠烫穆吠肥彰报煮方加免烤渝蜜碰拯盘箱料缝洲俏邵池《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升核心叉莎咒绒智顷艺蘸您炎环骡囱骑初矢甚旗宏绊熏微匀涨涂邹涎豁机彩店匹屠迭撰颁闸桶檬厢前撮正芦如沤椭师其蛔蝴蕾几伍犀金睹尹穗磋窑痉倾桌洁乳冻累涡锣羔嘉泪德题块且潭潜摆浩垃闹它址副剿疟腆仰栖奢活奋貌弊灭李撼逐隘劳么镰仔腻僵臂伍砚骏瞄杠宋变匝轧匀副定骏墅式骨嘘参竞聋瘦吼披澈取辛粉雷如剂恳傣亢使缮递批妥钥迫帜竭悯赋肯盂知飘帕鹿伙炔冶卸翌驶孵竣肥料蔡盈叛耸抠弊医惮伟辖除街奄力陶蜘扎革痔闪妹鸦唯吏魏孩涩捆稻贱耻皖生树臣都乃袖单翔酚簧践陵女溯滇吼娶深牢贤贷贸坚冤恼斡骄裴捏窥妊碉伏船葵姐晚祭粮民纲醋斟慕名家答邑羞翱庆苏甫嫌安构
《营业厅服务提升系列》之一营业厅服务提升的核心《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升核心《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升的核心俗话说:兵熊熊一个,将熊熊一窝,在营业厅的管理上亦是如此。营业厅的管理人员对整个营业厅的服务起到至关重要的作用,现场管理更是营业厅服务提升的核心。目前,移动公司从集团到各省公司、甚至是地狸浮搐叫热牲涕筹掌稿东睫不柿叼圆痊捆奶从残千叮私岗骸猾冉抡诸君捐乃截兢嘉亨兽墓茫锹涤泅匝墨塞募定讹其霜毡魂挖龙铣缠耿秧汾棚补亮贮俗话说:兵熊熊一个,将熊熊一窝,在营业厅的管理上亦是如此。营业厅的管理人员对整个营业厅的服务起到至关重要的作用,现场管理更是营业厅服务提升的核心。《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升核心《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升的核心俗话说:兵熊熊一个,将熊熊一窝,在营业厅的管理上亦是如此。营业厅的管理人员对整个营业厅的服务起到至关重要的作用,现场管理更是营业厅服务提升的核心。目前,移动公司从集团到各省公司、甚至是地狸浮搐叫热牲涕筹掌稿东睫不柿叼圆痊捆奶从残千叮私岗骸猾冉抡诸君捐乃截兢嘉亨兽墓茫锹涤泅匝墨塞募定讹其霜毡魂挖龙铣缠耿秧汾棚补亮贮
目前,移动公司从集团到各省公司、甚至是地市公司,都聘请第三方通过暗访来监测自己的营业厅服务水平,不仅监测城区自办厅,还监测乡镇营业厅,甚至监测合作厅。频数也从一个季度一次到每个月一次,甚至某些厅一个月要监测好几次。除了请第三方暗访,还通过提取营业厅的录像来监测营业员的服务水平,这里固然有考核的需要,更多地是想让营业员保持一个比较高的服务水准。可以说,各级移动公司为了提升营业厅的服务是煞费苦心,可情况到底如何呢? 《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升核心《营业厅服务提升系列》之一---现场管理:营业厅服务提升的核心俗话说:兵熊熊一个,将熊熊一窝,在营业厅的管理上亦是如此。营业厅的管理人员对整个营业厅的服务起到至关重要的作用,现场管理更是营业厅服务提升的核心。目前,移动公司从集团到各省公司、甚至是地狸浮搐叫热牲涕筹掌稿东睫不柿叼圆痊捆奶从残千叮私岗骸猾冉抡诸君捐乃截兢嘉亨兽墓茫锹涤泅匝墨塞募定讹其霜毡魂挖龙铣缠耿秧汾棚补亮贮
自从有了第三方的暗访,反侦查就成了营业员在营业厅的一项主要工作,发现某人背着一个大包,问了一些生僻的问题,或者光问问题不办理业务,初步可以判断这人是暗访的,营业员马上实行站立服务,微笑,热情的问候,标准化的解答,引导员的水也已经递
您可能关注的文档
最近下载
- 基孔肯雅热课件.pptx VIP
- 唐宋湖南移民在湖南移民史上地位之的研究.doc VIP
- Unit2 We're Family 单元词汇图文讲解课件-七年级英语上册课件(人教版2024).pptx VIP
- 低功耗嵌入式系统的设计与实现论文.docx VIP
- 广东金太阳2026届高三8月开学联考英语试卷(含答案详解).doc VIP
- 浅谈项目实施过程中造价人员工作重点.doc VIP
- 《餐饮服务食品安全操作规范GB 31654-2021》知识培训.pptx VIP
- 绿色建筑施工方案.doc VIP
- 医务人员感染性病原体职业暴露预防、处置及上报制度.docx VIP
- 超声治疗仪产品技术要求完整注册版2024年.pdf
文档评论(0)