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创业公司如何确认用户需求 ？ 师妹语录 ：创业公司的成功往往取决于产品市场有多大 ，产品是否充分满足用 需求。 DD YY的回答 ： 这真的是非常好的一个问题 ，还是用例子 如何发现需求比较好。 首先明确一点 ：调查问卷是不会帮你发现需求的。因为所有的调查问卷都是基于当前的技术和当前 的市场做的 ，这对于洗发水之类的成熟行业则很合适 ，而对于大部分有创新业务特别是破坏性创 新(disrupt ive innovat io n)的创业公司来 并不适用 ，因为客户并不熟悉你的技术和想法 ，他们甚至 无法理解你的意图。在iPod发明之前 ，绝大部分用户永远无法理解 ，为什么要放一个月能听的歌曲 到他的MP3播放器里面 ，所以市场调查问卷会告诉你 ，绝大部份用户只要携带一天上下班路上能听 的音乐就够了——如果乔大爷真的照这个思路做 ，他显然失去了成就今天的A pple的机会。 还要明确一点 ，客户的需求是无限的 ，你的资源是有限的 ，你要做的不是调查所有目标市场客户的 需求 ，并从中作出遴选。恰恰相反 ，你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点 ，找到一个值得深 耕的市场。 第一步要做的是 ，按照你们创业的想法用最快的方法做出一个非常粗糙的原型 ，这个原型甚至只 是一个没有功能的空壳 （软件用户界面 ，或者纸板搭出来的硬件原型 ），让你们的团队自己用用看 ，把自己放在非常苛刻的客户的角度 ，看看是否会接受 （不是界面本身 ，而是所表达的功能 ）？并 用快速迭代来改进设计。比如Kickst art er上的一个基于A ndro id很有名气的游戏平台O UYA ，他们的 游戏手柄 ，就是先用木头做的快速原型 ，在内部试用。目的是什么 ？在初期用尽可能小的代价 ，发 现产品的不足 ，错误和不足发现的越晚 ，改正的代价就越昂贵。 第二步要做的是 ，找出具有创新意识愿意和你一起玩的几个非典型客户 ，做出一个只有简单的核 心功能的原型请他们试用。能找到这种客户并不容易 ，可以有各种方式 ，比如许诺第一批产品出来 以后免费赠送给他们。但首先这些客户一定是非典型的 ，极端客户。比如O UYA就会请一些游戏高 手来试玩。比如下面这个O UYA 的创始人 ，陪着一个游戏玩家一起玩游戏。这些客户是极其宝贵的 ，他们不仅会指出很多你没有考虑到的地方 ，帮你拓展思路 ，甚至会帮你打翻原有的设计 ！在这过 程中你要注意观察这些极端客户的行为 ，不仅听他们说 ，还要琢磨他们为什么这么做。在这不基础 上你可以发现很多新的需求 ，甚至产品的独到卖点 ，因为很多客户需求是客户自己都没有意识到的 。 第三步 ，根据上面的需求分析 ，再反馈回来 ，做新的改进 ，并进一步完善产品。也就是说重复第 一步和第二步。直到非常确信这就是客户想要的东西 ，而且产品也可以做公众测试了。 （可以想见 你找到的极端用户陪你走这一程 ，他们是多么宝贵 ！）这时候基本功能就稳定了 ，但是还有很 多bug ，没有关系 ，因为你下一步要做的是寻找更多客户验证需求 ，而不是debug。 第四步 ，这时可以寻找更广泛的友好测试用户群体 ，通过观察和倾听 ，了解更多的需求。这时候 大部分需求都是比较细微的 ，比如 （那个颜色的遥控器我不喜欢 ）等等 ，若有重大的需求改变 ，就 需要要做出取舍 ，因为这时候做改进已经非常昂贵了。提问的时候多问开放型的问题 ，w y, w at , w ere, w ic , ow等等 ，而不要仅仅问 ：你喜欢吗 ？这样弱智的问题。 第五步 ，才是真正把产品做稳定 ，安排市场推广等等常规的流程。 整个流程的思路就是先针对一群极端用 ，通过看得见摸得着的原型 ，渐进式地深挖需求 ，找到产 品卖点和新的市场需求 ，在这过程中尽量把重大改进往早放 ；而不是针对大众市场 ，做一个大家都 能想到的产品。这对中国的创业公司更有挑战 ，因为中国人不喜欢表达自己的思想。所以更需要通 过观察和开放型的问题来理解客户需求。 希望对你有所启发。 /o uya-a-new-kind-of -video-game-co nso le p.p.s. 再补充一点 ，上面做法对绝大多数创业者都是适用的 ，即使你原来就做这一行的也千万别自以 为是 ，认为自己已经充分理解用户需求了 ，要尽早接触到客户 ，在产品还没有作出来的时候就要厚 着脸皮见客户 ，和他 你们的愿景和产品规划 ，谦虚地从他们那里学习 ，他们会告诉你很多有意思 的信息 ，比如我们就曾经遇到过一个非常前瞻性的客户。他告诉我我们 ，我们提的方案他以前就考 虑过