04外包战略.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 是否值得花费如此多的时间进行上述改进？ 提出问题 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 在1990－1992年间，作者研究了其它6家主要制造商 处于成熟的、资本密集型行业 提供高性能的发动机产品 受到全球竞争的压力。 前期调查 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 许多公司在做战略时往往是把容易的、简单的零部件留给自己做，而把复杂、难做的外包 调查结果 过多投资在Commodity Parts上，忽略了开发真正能为公司带来竞争优势的零部件 通过“Volumes”和“麻烦”来判断零部件 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 为什么那些具有高智商、富有经验和工作努力的经理们会作出这样的决策？ 调查结果 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 访谈后，发现原因在于： 不同部门之间追求的目标冲突； 基于价格的短期交易； 管理人员对资源的机会成本缺乏正确判断； 员工担心外包会使公司“变空” 症结所在 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 这种担忧实际上来源于外部的不确定性，要解决管理层的顾虑，需要的不是理论上的说教，而是切实可行的操作方法 由采购指导委员会进行这种战略思考 结论性意见 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 决策过程中的三个关键点 战略性和非战略性子系统 知识体系的构建 零部件家族分类 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 分析步骤应当是按照“系统→子系统→零部件”的方式逐级展开 战略性和非战略性子系统 业务外包战略 Shanghai University 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 第一步，要分析对于公司竞争地位而言哪些子系统是必不可少的 在这一步分析中，不同公司会有不同的选择，从而最终形成产品差异性 战略性和非战略性子系统 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 战略子系统的判别准则： 战略性和非战略性子系统 作为最重要的产品属性对客户感知具有很高的影响 需要较高的、专业化的设计与制造技能以及专业化设备 所涉及的技术是不断变化的，在这方面有很大可能可以获得技术领先优势 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 如果子系统具有战略重要性，那么接下来要决定是自行设计还是外部购买 战略性和非战略性子系统 相对于公司自身而言，供应商的设计与制造能力如何？ 如果要赶上最佳供应商的水平需要付出多大代价？公司能否负担？ 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 如果内部的设计与制造能力落后于供应商，公司将面临一个比较困难的选择： 战略性和非战略性子系统 尽力缩短差距自己制造 放弃战略子系统，进行外包 在那些技术尚处于初期的子系统取得领先优势 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 质疑：如果John Deere 和JI Case都从同样的供应商处购买引擎，那么他们如何体现产品的差异性？如果Cummins和Caterpillar都从同一供应商处购买燃油系统，那么他们的引擎性能实际上不就毫无区别了吗？如果这样，那么不就是供应商在此过程中成为赢家了吗？ 知识体系构建 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 定义：捕获客户需求并通过对客户需求的理解，将其用语言或文字的形式来描述和规范子系统性能的能力 这种能力对每个公司都是独一无二的 知识体系构建 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 了解用户需求、根据用户需求建立系统规范，然后再将系统规范分解成若干子系统规范，最终根据这些规范来生产产品，这样一种体系知识会使产品具有本公司的特色。 知识体系构建 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 如果能找到合适的供应商，那么能够自己设计和制造该子系统就不再那么重要，重要的是能够详细说明子系统的工作特性并能对其加以控制。 知识体系构建 业务外包战略 Shanghai University 战略外包决策过程 对于大部分非战略子系统，采用成熟技术生产并且有多家有资质的供应商可供选择的话，应该进行外包；这种方法同样适用于