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初级销售技巧（2008版）
的
销售就是介绍商品提供的利益，以满足顾客特定需求的过程。
二、
顾客购物心理 服务销售行为 服务八大循环
开放心态 引起注意 打招呼
关注需求 了解需求 留意顾客信号、开场白
产生兴趣 介绍产品 开场白、试身室服务
进行评估 回馈反应 聆听和辨认顾客需求
做出决定 维系顾客 顾客档案、收银台服务、欢送
三、
1、
身材：体型、尺寸
动作：频率、时间
服饰：穿着、饰品、logo
2、
内容：what、who、where、why、how
3、当顾客有明确的购买目标时
当机立断
试身时再询问更多需求
4、当顾客的需求不够明确时
继续询问
提供多种选择，顾客有异议时，及时询问需求
5、当顾客没有明确需求或不愿与你分享时
拉近距离
投石问路
不要冷场
介绍产品的要点是
1、
2、
3、当顾客缺乏回应或拒绝您的推荐时
询问顾客，他是否还有什么需要您没有理解
放慢讲解的速度,谋求顾客的参与
不要冷场，另行推荐
快速成交的方法
1、2、
ESPRIT TD
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