导游护送和指导能力培训报告2001年[中英文].pptVIP

.hk * Escort and Guiding skills Briefing on gathering venue Airport 1. 报到 (9:15p.m.) 交身份証、回乡証，留下大型行李；由领队待办入境及行李寄舱手续； (指甲钳、电须刨、眉钳、剪刀等利器需放置在寄舱行李内) 2. 再集合(10:30p.m.) 取回証件、登机証；入闸，办理出境手续、过航空安全检查 3. 11:00p.m.候机室集合，准备登机 登机口号码可在登机証或电子荧幕上找到 (航班：KA 760) 4. 抵埗 约2:20p.m. 抵达昆明机杨航程约2小时40分钟 5. 办理入境手续 持回乡証在入境柜位办理入境手续 6. 领回寄舱行李 如有寄舱行李，请到行李廻旋带处取回行李，行李带的编号可在客运大楼的电子荧幕找到。 7. 集合 (昆明机场) 领队会站立于行李带附近位置，团友取回行李后，一起通过海关检查 于出境大堂门口集合与当地导游会合。 8. 登旅游车 (35座位) 第1天自由入座 (司机及车门后第一行除外) 第4天会重编座位，后排团友优先选择 General guiding techniques on the coach For tour escorts Seat arrangement principles and skill 「愈早报名，坐得愈前」(客人名单上是按报团日期顺序排列的)。 老弱及有需要特别照顾者(如reconfirm时道某客人腿部扭伤或行动不便者) 编座前排。 年青情侣 或年青人可安排在较后排位置，他们通常会较易「话为」及喜欢坐于较后位置。 For security reason, do not assign seats of the first row on both sides and the middle seat of the last row. Seat rotation: pros and cons? 旅游车座位表 (A) ─ 国内标准37座位 第9行 ? ? XX ? ? 第9行 第8行 ? ? 走 ? ? 第8行 第7行 ? ? ? ? ? 第7行 第6行 ? ? ? ? ? 第6行 第5行 ? ? 廊 ? ? 第5行 第4行 ? ? ? ? ? 第4行 第3行 ? ? ? ? ? 第3行 第2行 ? ? ? ? ? 第2行 第1行 X Guide X ? X Leader X 第1行 车门????????????????????? ????????????????????? 司机 ?旅游车座位表 ─ 香港直巴 (显运 / 惠雍) 标准47座位 第11行 ? ? XX? ? ? 第12行 第10行 ? ? ? ? ? 第11行 第9行 ? ? ? ? ? 第10行 第8行 ? ? 走 ? ? 第9行 第7行 ? ? ? ? ? 第8行 ? X 中间楼梯 X* ? ? ? 第7行 第6行 ? ? ? ? ? 第6行 第5行 ? ? 廊 ? ? 第5行 第4行 ? ? ? ? ? 第4行 第3行 ? ? ? ? ? 第3行 第2行 ? ? ? ? ? 第2行 第1行 X Leader X ? X Guide X 第1行 ? 司机 ? 车门 ? *显运巴士的中间楼梯通常设于第6行后，而惠雍则设于第5行后 Microphone holding skill 四指合上 拇指向上 咪身垂直 咪头离下巴最少一吋 肌肉放松 Standing position and posture In the middle of the Aisle Well-anchored yourself by the backing board that folds out in the aisle. Don’t rest your hand on the luggage rack inside the coach. Don’t stand on both sides of the upper floor. First-hand address skill (第一手咪技巧) “Good morning” “Can the last row hear me?” (sound testing skill, don’t blow or beat the mic) Welcome Self-introduction Wish a happy journey Brief / key points to note: “weather, meals and lodge, coach and caring on walking tour” (衣、食、住、行) Coach briefing Weather: four days we