网上购物应注意十个流程环节 (2).docVIP

网上购物应注意十个流程环节 ??核心提示：网上购物已被越来越多的消费群体所接受和认可，怎样在网上购物是给大家带来安全的，便捷的，实惠的 　　网上购物已被越来越多的消费群体所接受和认可，怎样在网上购物是给大家带来安全的，便捷的，实惠的，还能享受给你带来购物的乐趣网上购物不仅节省时间，还能买到本地市场上找不到的商品。尤其受到一些追求新奇又有一定经济基础，知识层次较高本领阶级青睐。但也有很多事项需要引起高度关注，否则会给你的购物带来一些麻烦。　　下面淘宝达人根据网上购物的体会来谈一谈网上购物流程十个环节的注意事项。　　一、选择商品环节　　1、商品选择　　（1）适合在网上购物的商品有欺骗性较小价值较低的书刊、音像制品和化妆品、服装、鞋子等日常用品，还有那些可以全国联保的电器、电脑、通讯产品类　　（2）网购商品要便于运输。那些超长、超大、超重且低值、易碎的商品，比如卫生洁具、玻璃制品等，这些物品加上物流费用甚至比在本地购买还贵，再比如普通的桌椅，价钱不高，又不便于运输，网购省出的钱可能还不够运费。　　（3）网上购物看到的只能是图片，所以图片最好是实拍的。很多网店都用的相同图片，都是经过技术处理的，实物肯定没有图片看起来那么好。　　/ 客服热线400-661-2887 （4）商品与图片肯定会有细微的差别，特别是衣服会有少许的色差，艳丽的衣服色差更大。对于颜色十分挑剔的人最好别到网上购买衣服，除非是纯黑纯白的。　　（5）某些没有全国联保的特殊商品，虽然店家答应保修，但因为在当地找不到人修理，过了保修期就不是商品而是废品了。我就吃过这样的亏，在网上买了一台家用电动缝纫机，过了保修期出现故障，因为在当地没有人会修理，只好报废了。　　【参考】“快速搜索到自己喜欢的宝贝”“如何淘到最便宜宝贝”　　2、选择店铺　　（1）最好是选择有多种服务承诺的店家。比如7天无理由退货、正品保障等，这样一旦出现纠纷，解决起来容易。特别是参加消费者保障服务的店家更值得信赖，消费者保障服务就是卖家签署诚信协议并冻结消费者保障服务保证金，如卖家未履行服务承诺，淘宝将先行赔付。你可以点击店铺评分或信用评价，显示出卖家信息。有的店铺将鼠标对着店名就会显示出来　　（2）卖家信用主要从交易次数、个人信用度、买家评价来综合考察，一般说交易次数越多越可靠。真正的买家评价都会写的比较长而且具体，比如实物与图片的不同，服务态度等。如果长的留言多是差评，这个店家就有问题了。如果差评是关于快递和发货晚，问题不是太大，如果是关于质量、态度就是大问题了。从卖家的解释能看出这个人的人格，对差评出口骂人的卖家肯定是人品不好！　　二、购前咨询阶段　　（1）旺旺咨询。旺旺咨询一是看他对产品的了解，好多卖家只是中介，把别人网店中的宝贝照抄过来，甚至连实物都没见过；二是看他的态度，在交流中可以判断一个人的人品，人品不好，买了他的东西会有麻烦。【参考】：旺旺的下载与安装　　（2）在购买之前，如果对商品有任何疑问，包括商品规格质量，商品的价格邮资等等，都要同卖家咨询清楚。还有售后服务的各项承诺，出现问题退换保修的往返邮费由谁承担等，都要搞明确了。一定要把你的具体要求讲清楚，什么型号，多大，什么颜色，质量等，比如我购买的厨房用骨头剪刀，虽然都是不锈钢的，但刀柄有中空和实心之分（空心的容易断柄），要问清楚，这些将来都可以作为解决纠纷的证据。购买前还可以同卖家砍价。　　（3）要好好看看卖家对商品的介绍。淘宝有如实描述的规定，一般店家的描述都是比较属实的，比如店家在介绍中说某种鞋子比正常小一码，你买时就要订购大一码的了，否则出现问题责任在你。　　（4）要认真查阅商品描述，有的店家在前面的商品标价与后面的商品描述不一致，前面说到北京邮费8元，后面关于邮资的介绍中又说是快递15元，前面说7天无理由退货，后面又说因尺码、颜色等非质量原因不准退货等等，这些都要事先说清楚。前面说15天无条件退换货下面却说“鞋子已经使用，在7天之内可以和小店协商，不包括退货”　　三、确认购买环节　　1、再认真检查一遍订单　　在点击“确认无误，购买”之前，要再慎重地检查一遍所购商品的规格、数量、颜色、邮编、送达地址等，确保万无一失再下订单。有时输入错误会带来很严重的后果，比如把1件错写成11，你想退货就难了，即使卖家同意退，你也要搭上邮费。如果收货地址和发订单的地址不同，你需要做出特别说明，并仔细检查。　　2、购买前要注意店家有无促销活动。　　【参考】：购物车的使用　　四、付款环节　　1、选择使用支付宝付款可以降低购物风险，建议不要直接用信用卡或网上银行支付。　　2、如果你同卖家砍价成功（也就是卖家优惠），付款前要看一下卖家是否修改邮资或价格。　　3、点击购买后如果没有重要问题，建议立即付款。淘