管理学名词解释部分.docVIP

管理学 第一章名词解释 1、管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制、创新，以高效地完成既定目标的过程。 2、效率：所谓效率指用最少的资源来达到组织目标的能力，即“正确地做事”。 3、效果：是指决定适当目标的能力，即“做正确的事”。 4、技术技能：是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。 5、人际技能：是指与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。 6、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。 7、X理论：核心观点是认为人是“经济人”，对人的管理是用强制和惩罚的方法。 基本观点：（1）一般人天生是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 （2）多数人缺乏进取心。 （3）一般人干的工作都是物质和安全的需要，人工作是为了钱。 （4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。 8、Y理论：核心观点是认识“自我实现人”。 主要论点：（1）人愿意为工作、为社会、为他人做贡献。 （2）人具有自我指导、自我控制的愿望。 （3）人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性。 （4）人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责任。 9、超Y理论：1970年，约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出。该理论认为X理论和Y理论反映的是人性的两种极端情况，不能说Y理论一定优于X理论。不同的人需求不同，同一个人在不同的年龄、不同时间、不同环境会有不同的需求。核心观点是人是“复杂人”。 基本观点：（1）人们是抱着各种各样的愿望和需求加入组织的。这种愿望和要求可分为不同类型。有的人愿意在正规化的、有严格规章制度中的组织工作，但不愿意参与决策和承担责任。而有的人却愿意有更多的自治权和充分发挥个人创造性的机会。 （2）不同的人对管理方式的要求不同，上述第一种人比较欢迎以X理论为指导的管理模式，第二种人则更欢迎以Y理论为指导的管理模式。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对管理结构和管理方式有很大的影响。 （4）达到一个目标，可以激起职工的胜任感和满足感，使之为达到更好的新目标而努力。 10、Z理论：1981年，威廉·大内提出。其研究的内容是为人与企业、人与工作的关系。Z理论认为一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。核心观点是“人是整体的统一”，人是“亲善人”。 基本观点：（1）人能相互信任。（2）人具有微妙性。（3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人或团体做出牺牲。 第三章名词解释 1、企业文化：是一定文化背景下的企业价值观渗透到企业的经营管理等各个方面所形成的的企业个性。 2、利益相关者：是指与某一企业存在的一种或多种经济利益关系的个性和群体，而不管这种利益关系是直接的还是间接的。利益相关者的广义含义是指凡是能影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体都是利益相关者。 3、社会责任：企业在创造利润、对股东权益负责的同时，还要承担对相关利益方（消费者、员工、社会和环境）的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、重视员工的合法权益、保护环境和节约资源等。 4、管理伦理：是以企业为行为主体，以企业管理的伦理理念和核心，贯穿于管理全过程的道德意识、道德关系与道德实践的总和。 第四章名词解释 1、决策：决策是为了达到一定的目标，在充分掌握信息并进行深入分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从诸多方案中选择一个合理方案并予以实施的管理过程。侠义的决策是一个选择过程，其结果是择定一个备选方案，放弃其他方案。广义的决策还包括在做出最后选择之前，必须进行的一切活动。 第五章名词解释 1、计划：是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排。 2、目标管理：是通过一种专门计划的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成一个由个人目标→部门目标→部门目标→事业部目标→组织整体目标的具有目标管理层级结构的目标体系。 3、滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况来定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。 4、甘特图：是20世纪初由亨利·甘特发明的，又称为线条图、展开图、横轴工作法，实质上就是用线条表示的一种工作日程进度图，横轴表示时间，纵轴表示要完成的工作，线条表示在整个工作期间计划和实际