第16章领导心理与管理.pptVIP

第三节 领导素质与测评 一、国内外关于素质的观点 （一）要素说 （二）能力说 （三）结合说 国内对领导者素质的说法包括政治思想、文化知识、领导能力、思想作风、年龄体质等五个方面。 有关领导素质内涵的不同观点： 日本企业界：使命感、责任心、信赖性、积极性、忠诚老实、有进取心、忍耐性、公平、热情、勇气等品德。 西方学者“六C”标准：可信（conviction）、品质（character）、关心人（care）、勇气（courage）、沉着（composer）、能力（competence）。 “七C”标准：沟通（communication）、信心（confidence）、品质（character）、综合（comprehensive）、可信（conviction）、勇气（courage）与能力（competence）。 20世纪70年代美国哈佛大学约翰·科特教授关于领导者素质的研究： 行业知识和企业的知识 在公司和行业中拥有人际关系 信誉和工作记录 基本的技能 要拥有个人价值观 要拥有进取精神 现代领导者应该具备的素质可以从两大方面来划分： 能力素质 罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了领导者三种基本能力素质：技术技能、人际关系技能和观念技能。 心理素质 包括：1.良好的认知品质。2.情绪乐观而稳定。3.坚强的意志水平。4.开拓创新和积极进取的事业心。5.严以律己、宽以待人。6.良好的学习能力和适应能力。 二、领导素质测评 素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。 广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。 （一）领导才能测评 对领导才能的测量分析可以从智力、领导能力、创造能力、分析能力、组织能力、决策能力、表达能力以及人际交往能力等方面着手进行。测评过程中可以采取多层次座谈评议、实际成绩考核、自我评议与总结以及标准化量表测评等方法。 领导才能测评表被测者姓名： 日期： 总分： 才能 内容 欠佳 尚可 良好 甚佳 特优 评分 1 智力 学习能力、理解能力和吸收新事物 2 4 6 8 10 2 领导能力 知人善任，领导有方，以身作则，赏罚分明，能够掌握全局 2 4 6 8 10 3 创造能力 勤于思考，不满现状，努力创新，不断发展 2 4 6 8 10 4 计划能力 对本职工作能够预先安排，把握时间进度，按计划完成。 2 4 6 8 10 5 组织能力 有效运转组织机构，分层负责，环环紧扣，提高工作效率。 2 4 6 8 10 6 分析能力 分析事实，化繁为简，了解症结所在，提出可行方案。 2 4 6 8 10 7 决策能力 集思广益，周密思考，果断决策，并采取切实的措施。 2 4 6 8 10 8 表达能力 语言简明中肯，能清晰地表达自己的观点。有较强的说明能力，能撰写报告，文字通畅。 2 4 6 8 10 9 应变能力 把握时机，适应环境。在紧急情况下果断极致，沉着处理。 2 4 6 8 10 10 交往能力 能上下级保持通畅的联系渠道，与同事关系和谐，感情亲密，能激发下级的积极性。 2 4 6 8 10 领导才能测评量表操作方法介绍： （1）此表由被测者的上级、同事与下级分别填写。 （2）此表把领导才能分成十个方面。每个方面按五个等级评分，打分标准分别是：欠佳2分，尚可4分，良好6分，甚佳8分，特优10分。 （3）测评者在每一栏中都选定一个等级，并把分数写在相应的评分格内。 （4）填完十栏分数后，再将其相加，得出总分。总分最低分为20分，最高分为100分。总分越高，说明被测者的领导才能越强。 注意事项： 要有一定数量的样本才能得出可靠的结论。取样覆盖面越广，越具有代表性，其测评结果也就越可靠。运用此表对领导者的才能进行测评分析，不仅能看出领导者是否称职和比较出领导者之间的能力大小差异，而且还能发现每位领导者各种能力的结构情况，这对领导才能的科学发展有着较好的促进作用。 （二）领导综合测评 一般来说，领导综合测评是对领导者的德、能、勤、绩进行全面、综合的评定，是目前国内使用最普遍的方法。 综合测评量表采用五等分的计分方法，即每一项要素的给分都可以在五个等级中选择一个。量表还用简单明了、通俗易懂的文字描写了划分每一要素五个等级不同标准。五个等级中，一等表示最差，得1分；二等表示较差，得2分；三等表示中等，得3