第3节 旅游企业员工的激励.pptx

第3节 旅游企业员工的激励机制;2013年12月9日星期一;2013年12月9日星期一;2013年12月9日星期一;2013年12月9日星期一;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）; 美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士：一个计时工，只要发挥个人潜力的20%—30%即可保住饭碗，而如果受到充分激励其个人潜力可以发挥至80%—90%。;2013年12月9日星期一;2013年12月9日星期一;2013年12月9日星期一;2013年12月9日星期一;一、员工工作动机的激发;;1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。 2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。 3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。;需 要; 员工的需求层次：;中国企业常用的奖励方法;2013年12月9日星期一;美国工人需要结构的变化;我国企业员工需要的层次 ;21;22;23;1.工作于外在满足 获得工资、奖金、福利等 高成就动机：尽力工作，不会或较少计较物质和工资待遇。可以提供满足成就及提高能力的机会。 低成就动机：积极性会随着物质和福利的变化而变化，可以 实行按劳计酬 ;2.工作与内在满足;2013年12月9日星期一;案例：九头牛的故事 从前，有一对朋友小强和小刚一起外出寻找自己喜欢的姑娘。到了一个渔村他们碰到了一位姑娘，小强说：“我要留在这里，我已经找到了自己喜欢的姑娘。”于是小刚继续寻找，若干年后，小刚在回家的路上，又路过这个小渔村，小刚想起自己的朋友，就打算去看望小强。 来到村头，小刚看到一位带孩子的美丽少妇，就问：“大嫂，有一位叫小强的年轻人住这里，请问如何到他家？”少妇是说，“你跟我来吧。”原来，这位美丽的少妇就是小强的妻子。 老朋友见面，小刚满怀不解地问，“你妻子是我们当初见到的那位姑娘吗？”“是啊。”“可她当时并不是这个样子啊，怎么变化这么大？” 小强说，“你走后，我就留下来，我了解到当地有个风俗，小伙子向女孩求婚要给老丈人送牛。普通女孩也就两头，贤惠漂亮的也就四五头，最多的送九头牛。像这样的女孩子很少，这里根本没人送过九头牛。”; 我去女孩家的时候，我赶了九头牛。当我敲开她家的门时，她父亲吃惊地问我：“年轻人，你有什么事？”“我说我是来求婚的。”老人说，“求婚也不用这么多的牛，我家女儿只是一个普通的人，最多只要三头牛就行了。你送这么多，如果我收下了，邻居会笑话我们的。”我坚持要送九头牛，“老人家，我认为你的女儿是最好的，我认为她值九头牛。” 结婚后，小强一直把妻子当成是最漂亮、最可爱的人，一直把她当成是九牛之人。渐渐的，姑娘自己也觉得自己就是九牛之人，于是，几年之后，她就变得越来越漂亮了，越来越贤惠了。 启示：你期望一个人是什么样，就把作为什么样的人来对待，因为你的暗示，他就会变得越来越有信心，就会向你期望的方向发展。对别人是这样，对自己同样如此。这就是自我激励的无穷力量。;激励人才的3个策略;二、员工激励的实施;;32;◎小故事 我要报仇 三个资质相似的青年人到少林寺，要求主持收他们为徒，学习武功。主持问：“你们为什么要学武功？“ 甲道：“师父，我身体太弱，学武主要是健身。“ 乙答：“师父，我家里很富有，每天生活无忧，学武可以打发时间。” 丙答：“师父，我们村子遇到匪徒的洗动，我的父母和许多乡亲都被匪徒杀了，我习武就是要报仇，不让这些匪徒逍遥法外，祸害别人。“ 三个人都被留下了，几年后，乙一事无成，甲初通拳脚，丙则学成一身好武艺。 启示：人们做事情总是要满足某种需要，需要不同，需要的程度也不同，产生的动机和行为及其强度也就不同，因此，最后的结果可能就大相径庭。激励就是要使人产生强烈的动机和行为，但要做到这一点，首先就要明确员工最强烈的需要是什么。;2.让下属感到是在为自己工作;2013年12月9日星期一;36;37;2013年12月9日星期一;他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一块伤疤，感到十分奇怪，不禁问狗这是怎么回事。狗说：“没什么。”狼继续问：“到底是怎么回事?” 　　“一点点小事，也许是我脖子上拴铁链子的项圈弄的。”狗轻描淡写地说。 　　“铁链子!”狼惊奇地说，“你是说，你不能自由自在地跑来跑去吗?” 　　“是的，也许不能完全随我的心意，”狗说，“白天有时侯主人把我拴