“U盘”用户调研报告书.ppt

Thanks… 在购买U盘时，您会比较注重哪方面？ 您是否满意U盘的使用功能？ 32% 33% 35% 结果分析 1 对于U盘的使用情况来说，大学生对U盘的功能普遍感到满意。并且使用量受月生活费的影响。男生受月生活费影响明显，而女生受月生活费的影响却不大。而且U盘需求量男生大于女生，这可能是因为女生偏向于Mp3、Mp4等储存信息的工具。这更方便于听歌、看电影。据我们了解男生拥有电脑的人数远远高于女生。这就更能说明U盘需求量男生大于女生。 对于购买U盘者，主要集中在一年类购买。大学生对U盘购买量呈上升趋势，需求量不断扩大。所以我们认为U盘在大学生消费群体的市场潜力不容忽视，尤其是男生市场。 2 对于大学生购买U盘的动机和途径来说。因为大学生月生活费在700-1300居多，而他们就喜欢在一般的文具店购买。700元以下的学生喜欢通过校园购买，因为在校园里做广告的U盘一般都是为了扩大销售量，所以价格相对比较便宜。1300元以上的则侧重品牌因素。在调查的大学生中，如果没有U盘，大多数同学会考虑购买。少部分同学不会购买或以后再说。所以我们认为大学校园的对U盘的消费潜力是较大的。 3 对于大学生对U盘功能的配置、外形的需求特征来说。大多数最满意U盘移动储存信息的功能。而且男生居多，可能是因为男生看重物品的实用性。女生偏向于小巧方便、便于存放的特点，可能跟女生天生性性格有关，喜欢小巧可爱的东西，就像她们会偏向白色和红色的塑料外壳的U盘的道理是一样的。大多数同学都喜欢金属外壳的U盘，但男生占的比重大，这就跟男生的稳重与成熟有关，就像他们会偏向于灰色和黑色。据调查有58%的同学偏向8G的内存，而大多是男生，较少的同学选择2G、4G、的内存。而大多数是女生，这可能与男生追求实用而女生追求实惠有关。在调查资料中显示，还有大部分同学选择其他，这说明我们的U盘发展空间大，要求更能满足消费者的需求。 七 4 对于大学生对U盘的价格和附加服务的接受程度来说，大多数同学选择40-80元的U盘。可能是因为该价格范围比较的U盘质量比较好，并且实惠。较多的同学选择20-40元的U盘，而极少部分同学选择20元以下及100元以上的U盘。对于20元以下的U盘，一般都认为“便宜没好货”。而100元以上的U盘对于大多数学生来说是较贵的。在没有一定的经济来源下，还是选择适中价格的U盘。大多数同学选择1年内及2-5年内保修期的U盘。少数同学选择3个月内及半年内保修的U盘。显然对于理性的消费者来说，当然是保修期越长越好。当U盘有质量问题时，有50%的同学会去找销售索修或更换。毕竟是大学生，冻得去维护自身的权益。但也有大部分同学会去自己掏钱拿到维修店去修或不管了及重新购买。这可能是因为店主的态度不好或自认倒霉。 5 对于大学生对U盘的品牌偏好来说，大多数同学选择金士顿和SANDISK 、朗科、威刚、爱国者等的U盘，生活费在700-1300元的同学多，而生活费在普遍同学生活费都在700-1300之间，金士顿和SANDISK的价格又被大多数同学所接受，所以受更多消费者的喜爱。 6 对于大学生存储信息的途径来说，，有38%的同学用MP3、MP4、，这是因为MP3、MP4可以用于娱乐且小巧轻便、便于携带。当然，也有38%及25%的同学用电脑及U盘存储信息，说明U盘的使用率也是蛮高的，我们应该好好地抓住这个商机，还有15%的同学没有设备，我们也可以让他们成为我们的顾客。55%的通过户外店面广告获取U盘的最新信息，对于我们学校得同学来说，电视、网络等宣传广告我们比较难获取，这也是可以理解通过电视广告、网络宣传广告获取U盘的信息相对要少，不过也可以通过亲朋好友的介绍获取信息。 7 在这里我们收集了消费者对我们提出的宝贵意见，在U盘的功能、外观方面，要求有：1、功能要多2、外观朴实大方3、要防水防磁4、要小巧精致5、外观要新颖别致、时尚，6、便于携带等。在价格及售后服务方面，要求U盘要：1、售后服务及时2、态度温和热情3、价格合理4、广告宣传力度加大，性价比合理等建议。在越追求个性的时代，我们应适应时代的发展，尽量满足消费者的需求，达到“共赢”。 寻找用户需求 八 1、经常掉盖子问题 2、容易误插正反面 3、男女都有不同的外观喜好 4、可以随时携带在身就好 5、U盘自身容量使用不清楚 6、USB推去收回（造型问题） 7、最好有工作指示灯 8、希望可以内存连接共享（U盘+U盘） 9、对材质的使用舒适度有所追求 10、在U盘身上可添加手机、相机等内存卡 11、拔出U盘时，需要在电脑操作弹出，麻烦且易出错 12、如果可以，无线型随身自带（wifi或蓝牙等原理） 设计用户角色及用户情景 九 用户角色的设定 ——大学生，在校大学生 角色描述 姓 名：PETER 性