一级物流师教材要点(全).docx

高级物流知识部分第一章 物流信息管理第1节 物流管理信息系统规划一、物流信息需求分析1.系统调查系统调查的主要内容调查方法2.物流组织结构制造企业的物流组织结构第三方物流企业的组织结构配送中心的组织结构3.物流管理功能分析订单管理仓储管理运输管理配送管理其他辅助作业管理货物跟踪管理统计分析客户关系管理物流服务方案的设计、改进物流系统的设计、优化4.物流业务流程分析数据流处理存储源点及终点二、物流信息系统功能规划1.物品管理采购计划管理采购合同管理出入库管理2.配送管理3.运输与调度管理运输任务的产生运输过程管理服务结算运输信息查询4客户服务网上下单物流跟踪合同更改网上支付5.决策支持切片旋转6.交易系统三、物流信息系统信息流规划1.物流管理与信息系统的结合物流信息的特性物流信息系统所扮演的角色2.物流信息系统应具有的水平可得性准确性及时性灵活性格式化第2节 物流管理信息分析和利用一、物流信息的整合与共享1.物流信息与综合物流共享信息平台物流信息的组成综合物流共享信息平台2.综合物流共享信息平台的功能与作用综合物流共享信息平台功能综合物流共享信息平台作用3.综合物流信息系统规划诺兰模型价值链分析关键成功要素法（CSF）企业系统规划法（BSP）二、物流信息挖掘与管理优化１.物流信息挖掘数据准备数据挖掘模式解释与评估２.物流信息管理优化３.物流绩效考核绩效评价业绩度量物流的绩效评价增加物流绩效的方法第二章 供应链管理第1节 供应链策略设计一、供应链运作模式推动式拉动式二、基于产品的供应链设计1.供应链的设计策略产品类型供应链类型基于产品的供应链设计策略2.产品生命周期的供应链策略引入期、成长期、成熟期、衰退期三、供应链下的库存管理方法1.供应链管理环境下的库存特点供应链管理环境下的库存问题供应链管理中的“牛鞭效应”2.供应链管理模式下的库存策略供应商管理库存的概念供应商管理库存的模型第2节 供应链流程设计一、供应链运作参考模型1.SCOR的发展2.SCOR的概念3.SCOR的模型结构五个基本流程三种流程类型SCOR构造工具箱四个层次二、供应链管理业务流程再造BPR１.业务流程再造BPR的核心是顾客满意度的作业流程BPR面向顾客和信息技术的实质２.BPR实施方法实施BPR的指导原则BPR实施过程各种方法和工具以及他们在支持BPR方面的作用三、供应链绩效评价方法１.供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较２.供应链绩效评价的范围对整个供应链的运行效果做出评价对供应链内各企业做出评价对供应链内企业之间的合作关系做出评价对企业起到激励作用３.供应链绩效评价的内容内部绩效衡量外部绩效衡量综合供应链绩效衡量４.供应链绩效评价方法标杆法专家定性判断法综合评分法层次分析法（AHP）第3节 供应链合作管理涉及一、供应链战略合作伙伴关系1.供应链合作关系的定义2.供应链战略合作伙伴关系的产生3.基于战略合作伙伴关系的企业集成模式4.战略伙伴关系企业中的质量保证体系5.战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系6.供应链合作关系与传统供应商关系的区别二、供应链合作关系的建立与形成1.建立供应链合作关系2.建立供应链合作关系的制约因素三、发展供应链中伙伴的信任关系1.以可靠性为基础的信任2.以能力为基础的信任3.以感情影响为基础的信任4.信任缺陷5.忠诚度四、构建供应链战略联盟1.供应链战略联盟的含义2.供应链战略联盟的作用和特点供应链战略联盟的作用供应链战略联盟的特点3.有效供应链战略联盟实施阶段挑选合适的联盟伙伴阶段联盟的设计和谈判阶段联盟的实施和控制阶段4.供应链战略联盟产生的原因5.联盟的方式6.构建强有力的供应链战略联盟五、解决供应链关系的争端第二章 供应链管理第1节 供应链策略设计一、供应链运作模式推动式拉动式二、基于产品的供应链设计1.供应链的设计策略产品类型供应链类型基于产品的供应链设计策略2.产品生命周期的供应链策略引入期、成长期、成熟期、衰退期三、供应链下的库存管理方法1.供应链管理环境下的库存特点供应链管理环境下的库存问题供应链管理中的“牛鞭效应”2.供应链管理模式下的库存策略供应商管理库存的概念供应商管理库存的模型第2节 供应链流程设计一、供应链运作参考模型1.SCOR的发展2.SCOR的概念3.SCOR的模型结构五个基本流程三种流程类型SCOR构造工具箱四个层次二、供应链管理业务流程再造BPR１.业务流程再造BPR的核心是顾客满意度的作业流程BPR面向顾客和信息技术的实质２.BPR实施方法实施BPR的指导原则BPR实施过程各种方法和工具以及他们在支持BPR方面的作用三、供应链绩效评价方法１.供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较２.供应链绩效评价的范围对整个供应链的运行效果做出评价对供应链内各企业做出评价对供应链内企业之间的合作