第7讲企业文化理论.pptVIP

第七讲 企业文化理论 一、企业文化理论的起源与内涵 二、企业文化的作用 三、企业文化的类型与维度 四、企业文化的建设过程 五、企业文化建设的目标模式 六、企业文化的延伸 一、企业文化理论的起源与内涵 1、企业文化理论的产生 2、企业文化理论的热潮 3、企业文化的定义 4、企业文化的构成 1、企业文化理论的产生 根源：二战后日本经济崛起的奇迹。 “企业文化”正是美国学者在比较美日两国企业管理的根本性差异中提出来的。他们发现，美国企业管理较为注重诸如技术、设备、规章、方法、组织机构、财务分析等“硬”因素；而日本企业则更多强调诸如人、信念、宗旨和价值观等“软”因素。 日本企业界普遍认为，管理的关键是通过对职工的教育和领导者的身体力行，树立起大家共同遵循的信念、目标和价值观，培植出全体员工同心协力共赴目标的“企业精神”。 这类“软”因素被看作是企业管理的核心，是决定经营管理成败的关键，是一种普遍适用的“管理哲学”。 2、企业文化理论的热潮 80年代以来，便在西方企业管理中兴起了“企业文化热”——企业文化的“新潮四重奏”——美国数名学者连续发表《Z理论》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《追求卓越》等传世力作。 四部著作中，作者以开拓性的思路、生动而又丰富的例证和具有说服力的结论，把人们带入了企业文化这个“新视野”，在现代企业管理理论研究上具有划时代意义。从此，理论界和企业界在全球范围内掀起了研究和建设企业文化的潮流。 3、企业文化的定义 西方学者所说的企业文化大多指一个组织内形成的独特的文化观念、价值观、价值准则、历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念等等。 威廉·大内（1984）认为：“一个公司的文化由其传统和风气构成。包括一整套象征、仪式和神话。 “它们把公司的价值观和信念传输给雇员们”对于价值观，他具体界定为“确定活动，意见和行动模式的价值观”。它集中表现为进取性、守势和灵活性。 埃德加·沙恩（1997）认为“组织文化是若干基本假设构成的模式，这些假设是由某个群体在它学会怎样解决对外适应和实现内部团结的问题中所创立、发现和形成的。如果这个模式运行良好，那么就可认为是行之有效的。……教育新职员去认识、思索和感受那些问题（即对外适应与内部团结问题）” 从这段话中可以概述出，组织文化的根本职能在于解决某一组织在适应外界和实现内部团结过程中的基本问题。 彼得斯和沃特曼（1984）把企业文化概括为：汲取传统文化精华，结合当代先进的管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个优良的环境氛围，以帮助企业整体地、静悄悄地进行管理活动。 3、企业文化理论的定义 在迪尔和肯尼迪（1983）看来，企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，它们对公司和员工具有重大的意义。 本书的概念：企业文化是在一定历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 4、企业文化的构成 4、企业文化的构成 精神文化：核心层，表现为观念，如价值观、信仰，体现了企业的经营哲学、宗旨、目标，如顾客第一、员工至上、股东第一、质量第一、安全第一 制度文化：中间层，通过管理制度体系对员工工作方式的规范 物质文化：外围层，企业文化呈现的物质形态。如产品样式、产品质量、厂容厂貌、员工服饰、办公布局等 二、企业文化的作用 1、市场经济中又一只看不见的手 2、企业倒闭后东山再起的资本 3、企业文化的具体作用 4、企业文化的副作用 1、市场经济中又一只看不见的手 市场经济里，有两只看不见的手，一是市场经济规律，即供求关系决定价格的规律； 另一只手就是企业文化，它决定了企业以什么样的精神状态和工作效率来进行生产。所以企业文化是企业获得成功的关键动力。 以至于有管理学家把企业文化说成是企业兴衰的关键，并预言企业未来的竞争是一场文化的竞争。 2、企业倒闭后东山再起的资本 企业一夜倒闭的可能性： 天灾（地震、瘟疫如H1N1、气候变化） 人祸（领导人、侵权或人命官司） 技术更新（软盘、胶卷、传呼机、照相机） 金融风险（金融风暴、股东撤资、收购） 质量风险、强制停产（污染、安全、耗能） 恶意竞争（供应链条中断）。 东山再起的资本：强大的文化和品牌、一流的管理等软实力。 3、企业文化的具体作用 1.划清界线的作用，也就是使一个组织与另一个组织区别开来； 2.表达了成员对组织的一种认同感，进而产生忠诚感、归属感和组织凝聚力、向心力； 3.增强了企业系统的稳定性和一致性，它通过为组织成员提供言行举止一致的标准，而把整个组织聚合起来； 4.文化作为意识形态，同时也是一种控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。 企业文化界定了游戏规则 根据文化定义，尽管文化是一种无形的、虚无缥缈、难以捉摸的，但同时又被视为理所当然的东西。文化使每个组