第六章 评估.pptVIP

第六章 （方案）评估（program evaluation) 一、评估的含义 1、定义 2、关注点 二、评估理论 1、3E评估理论 2、3D评估理论 3、服务对象满意度评估理论 三、评估的目的 协助行政的决策 改善服务素质 确定服务介入和期望成果的因果关系 证明服务方案目标达到的程度 向有关政府部门和资助机构提供交代 建立持续不断的支持，保证机构的生存 四、评估的程序 五、评估的类别 （一）依据评估者的身份来区别 （二）E．A．Suchman的四种主要评估类型 （三）Ferry Levinson的依据评估性质的区分 六、评估的基本困难 * * 一、社会服务机构财务管理 1、含义 有关服务输送方案所需要的财物资源的确认和获取，并确保这些资源被有效使用和妥善记载。 第七章 社会服务机构的财务与筹资管理 2、目标 以使命、服务为根本出发点，因此，重点在稳定及长期发展。良好的财务管理与规划，保持机构财务稳定，使服务得以扩展，机构得以发展 3、功能 提供经费支持方案执行、使方案执行更有效率、节约成本； 营销计划的顺利推行 开辟更多财源 避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行 4、◆社会服务机构的资金来源 政府资助：购买服务和奖励（补助和协议合作） 民间捐助：来自个人、企业、基金会的慈善捐款 商业交易：服务收费、出售商品的收益 5、社会服务机构的财务预算 单项预算法 方案预算法 零基预算法 6、社会服务机构的财务控制 会计系统和记录 财务控制 核算 二、社会服务机构的筹资管理 1、筹款动机分析 个人捐款：个人需要动机、外界影响动机、利他动机 企业捐款：市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊 2、社会服务机构的筹资方法 项目申请、 私人恳请与电话劝募、 特别事件筹资活动 一、社会服务机构的公信力 1、公信力的展现： 多元交代（财政交代、政治交代、专业交代、服务交代） 第八章 社会服务机构的公信力和公共关系管理 2、◆社会服务机构公信力评估 资金的合理使用和运作； 服务和活动与组织使命和宗旨保持一致 财务与信息的透明化 规范的治理结构 * * * * *