管理学2.pptVIP

第三章 管理道德与企业社会责任 道德观 影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 道德观 功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观 影响管理道德的因素 道德发展阶段 遵守规则以避免受到物质惩罚 只有在符合直接利益时才遵守规则 做周围人所期望的是 通过履行允诺的义务来维持平常秩序 尊重他人权利，只多数人的意见于不顾，支持不想干的价值观和权力 遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 个人特性 组织结构 组织文化 问题强度 改善企业道德行为的途径 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 管理者在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 企业社会责任的体现 办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 案例——耐克：鞋的再利用 问题 有效的、负责的资源管理是商业领域越来越重要的组成部分。法律也已经在越来越多的商业部门中规定实施回收和再利用。但是如何用一种可持续发展的方法为一个国际公司开发资源与废品管理战略：这个方法应该对商业、社区和环境三者同时都有益处？ 解决方法 “鞋的再利用”是一个资源管理项目，为了给耐克耐磨产品提供一系列的原材料，它收集和分离了来自任何品牌破损运动鞋的材料。耐克耐磨产品包括：耐克耐磨橡胶，耐克耐磨泡沫，耐克耐磨鞋帮。 耐克耐磨产品被用于生产运动场所的地表包括人工草地（如足球场）、网球场、篮球场、田径跑道、健身席和操场的地表。耐克的社区项目关注于使那些被孤立的年轻人能够更多地参与到体育活动中来以改善他们的生活。作为耐克总部社区投资项目的一部分，耐克为社区捐献了运动场地。 “鞋的再利用”项目作为一种鼓舞人心的环境教育项目吸引了很多年轻人的关注。 “鞋的再利用”项目是一个成功的项目，它在美国已经实施了11年。从2004年10月到2005年5月，一个回收和沟通试验在英联邦启动了，希望2005年中期在比利时运行一个回收设施，并且也将在那个时间在全欧洲的国家开始进行进一步的回收工作。 不足 ■ 沟通、运输和加工鞋的成本以及运输合成原料的成本 ■ 在加工鞋的过程中提取最高的价值和可用的材料还存在很多技术难题 ■ 合成材料运用于高品质的运动场地还存在技术问题 ■ 与废品运输管理相关的法律尚未明确、存在矛盾 ■ 在多个利益相关者建立合作关系，会带来专门技术和乐观成本。 成效 ■ 减少制造鞋类产品所产生的废品，处于产品生命周期末端的运动鞋将不再被运往废品填埋场或者被燃烧。 ■ 为有需求的地方提供运动场地，这使得那些被遗忘的社会成员增加了与体育运动接触的机会。 ■ 把运动/游戏带给这些个人所产生的社会利益。 ■ 由于可以更多地参与运动/游戏，很多人都在生理方面和心理方面获益匪浅。 ■ 为了想出解决办法，多个利益相关者的合作关系得到了发展。 第四章 计划 计划的含义 计划的类型 计划的编制过程 计划的方法 计划的工作原理 案例分析 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。 你认为小赵有计划吗？ 从管理学上来说，如何界定“计划”呢？ 计划的含义 计划的概念（首要职能） 1、计划工作：制定计划，即根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标既实现的途径。 2、计划（动词）：为实现决策所确定的目标，预先进性的行动安排（面向行动，面向未来） 3、计划（名词）：用文字和指标等形式所描述的，组织以及组织内部不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划的任务 5W1H： What Why When Where Who How 计划的作用 1、为组织成员指明方向，协调组织活动 2、为组织的未来预测变化，减小冲击 3、减少重复和浪费性活动 4、有利于进行控制 计划的类型 按时间分： 长期计划、中期计划、短期计划 按职能分： 业务计划、财务计划、人事计划 按层次体系分（从抽象到具体）： 1、宗旨（使命或目的）：干什么，应该干什么 2、目标：具体目标 3、战略：为实现组织目标选择发展方向、行动方针及各类资源分配方案的总计划 4、政策： （1）思想指南，组织行为的指导方针 （2）表现形式：书面文字；管理者行为的暗示 （3）有回旋余地 5、程序： （1）行动指南，优化的计划，体现政策的内容 （2）经常发生的问题的解决方法和步骤 6、规则： （1