绩效管理专题付亚和.ppt

营造不断提升的闭环目标 过程 结果 二、管理控制系统 1、预先（前馈）控制 *预测、可行性分析、目标、预算 *程序、规则、制度 2、指导（过程）控制 *同步控制，及时纠正偏差 3、是否控制 *对关键点的控制，决定是否继续运行 4、事后（反馈）控制 （一）前馈控制 1、目标与计划控制 对目标管理的理解 *古典管理：计划、控制和评估 *行为科学：激励与利益共同体 系统的观点 *用系统化的方法将管理的关键活动集合起来； *有意识地引导管理活动； *实现个人目标和组织目标的统一。 2、职责与权限控制 职责与权限控制属于对责任主体进行的必要控制。只有一切责任有人承担并且可以明确被追溯的时候，人们才会具有工作的主动性。 *部门职责 *岗位职责 *职责权限表 3、制度控制 制度控制属于例行性控制，它是我们进行过程控制的前提条件，规定着我们做事的原则、程序、方法。 *工作流程和工艺流程 *工作规范和作业指导书 *关键控制点的控制标准、手段 *行为准则 *纠偏的手段与奖惩 4、人员控制 人员控制主要是考虑员工任职资格与行为态度的可控性问题。如果工作执行人员缺乏必要的任职资格和所需的个人品格，则处于不可控状态。 *完成工作的能力 *对质量的关注意识 *绩效改善的能力 *服从意识 *正直与诚信 （二）过程控制 1、进度控制 2、费用控制 3、质量控制 4、流程控制 5、行为控制 6、对制度不能覆盖的非例行事务控制 7、纠偏、奖惩与现场改善 （三）反馈控制 反馈控制是建立在对结果评估的基础上，对前馈控制进行调整和修正所做的控制。 *目标与计划体系 *职责与权限 *工作与工艺流程 *培训 *人员变更 管理控制的理想状态 偏差的发现和纠正是控制的关键点，必须予以充分的重视： *对于有经验的人员：必须能够预测出可能出现偏差的情况； *对于没有经验的人员：虽然他们没有预测能力，但是应该能够尽早地发现偏差。 四、绩效管理的关键环节 1、考核要素必须选自关键职责领域 2、必须要有清楚的标准 3、必须具有可靠的衡量手段 4、必须具有可靠的信息来源 5、必须具有调整偏差的手段 6、必须公正地使用考核结果 五、绩效管理系统的建设 1）与职务职责为核心的静态考核模块；进入 2）以企业经营相联系的动态考核模块；进入 3）以绩效和约为特征的绩效改进模块；进入 4）以管理为核心的管理能力和管理行为考核模块；进入 5）以行为和态度为核心的行为态度考核模块；进入 6）以素质模型为基础的考核模块进入 不良事故清单返回 1、伪造原始凭证、帐薄 、会计资料： 不依法索取原始凭证或设置会计帐薄，致使财务数据失真。不良事故级别为A级。 2、 随意变更会计处理方法： 会计处理方法不确定，违反《会计法》造成损失的。不良事故级别为A级。 3、提供虚假的会计信息： 向不同的会计资料使用者提供的财务会计报告不一致的,由于个人原因造成的不良事故级 别为A级。 4、? 隐匿会计资料： 隐匿会计资料和上级文件精神，给公司造成不良影响的，不良事故为B级；造成经济损失 的为A级； 5、故意销毁会计资料： 未按照规定保管会计资料致使会计资料毁损、丢失的，不良事故级别为A级； 6、 预算不准确: 预算额与实际差异在30%以上不良事故级别为A级，在10—30%以下不良事故级别为B级； 7、 指使强令他人行为： 强迫指使他人意志和行为造成不良影响的，不良事故级别为B级，造成经济损失的不良事故级别为A级； 1、关键成果领域 由彼得.杜拉克提出，一直被广泛作为总体战略与具体绩效目标之间的桥梁。 *赢利率 *市场声望（份额） *资产利用率（投资回收率） *生产率（效率） *研究和开发（创新） *组织发展与人力资源管理 *社会/企业责任。 GE的关键成果领域指南（例） 1、盈利能力 2、市场地位 3、生产率 4、产品主导地位 5、员工发展 6、员工态度 7、公共责任 8、短期与长期目标的平衡 2、战略性的平衡记分卡 战略与设想 某建筑公司（例）返回 （三）对绩效改善目标的控制返回 （四）管理行为与态度考核返回 1 显著 2有倾向 ? 1 ?? 只是在表面上处理工作 2 ?? 头脑灵活 3 ?? 不得要领 4 ?? 工作麻俐 5 ?? 考虑问题仔细 6 ?? 构思力出色 7 ?? 交货期和时间观念强 8 ?? 交货期和时间观念差 （五）行为与