道德与社会责任.pptVIP

20世纪60年代以前，企业的管理道德与社会责任问题并没有引起人们的广泛关注。随着时代的进步和公众意识的提高，企业的管理者经常遇到需要考虑社会效益的决策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等。可以说社会责任是企业对变化着的环境的一种积极反应，而道德思考已经成为管理者在制定企业决策时的一个重要标准。 管理学家劳拉·纳什（Nash,1981)曾提出12个问题作为指导管理者制定决策时处理道德问题的决策规则 1.你准确地确定问题了吗？ 2.如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？ 3.这种情况首次发生时会是怎样？ 4.作为一个人和作为公司的一员，你对谁和对什么事表现忠诚？ 5.在制定决策时，你的意图是什么？ 6.这一意图和可能的结果相比如何？ 7.你的决策或行为可能伤害谁？ 8.在你作决策前，你能和受影响的当事人讨论问题吗？ 9.你能自信你的观点在长时间内将和现在一样有效吗？ 10.你的决策或行为能问心无愧地透露给你的上司、首席执行官、董事会、家庭或整个社会吗？ 11.如果你的行动为人所了解，那么它的象征性潜力是什么？如果被误解了，又该如何？ 12.在什么情况下，你将允许发生意外？ 社会责任与经营业绩 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度 “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系” 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害其长期经营业绩” 补充一：利益相关者及其类型 利益相关者理论是20世纪60年代左右，在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的。 该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，比如股东、债权人、雇员、消费者、供应商等。公司不仅要为股东服务，而且还要为众多的利益相关者服务。公司的目标是为其所有利益相关者创造财富和价值，公司是由利益相关者组成的系统，它和给公司活动提供法律和市场基础的社会大系统一起运作。 按照不同的标准，我们可以将利益相关者划分为不同的类型。 1、按照相关群体与公司是否存在交易性合同关系，将利益相关者分为： 契约型利益相关者主要包括股东、雇员、顾客、分销商、供应商、贷款人； 公众型利益相关者则包括消费者、监管者、政府、压力集团、媒体和社区等。 2、根据相关群体在公司经营活动中承担的风险种类，可以将利益相关者分为： 自愿利益相关者是指在公司中主动进行物质资本或人力资本投资的个人或群体，他们自愿承担公司经营活动给自己带来的风险； 非自愿利益相关者是指由于公司活动而被动地承担了风险的个人或群体。 3、根据相关者群体与公司联系的紧密性，可以将利益相关者分为： 主要相关利益者包括股东、投资者、雇员、顾客、供应商和提供基础设施和市场的政府和社会，公司与主要相关利益者群体有高度的相互依赖性。 次要相关利益者是那些影响公司、或被公司影响的个体或团体，他们不参与同公司的交易，并对公司的生存不起根本的影响。 补充二：社会道德责任标准SA8000 　　社会道德责任标准Social Accountability 8000或 简称SA8000——是根据国际劳工组织公约,世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准，1997年10月公布。其宗旨是确保供应商所提供的产品，皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地、任何行业、不同规范的企业。SA8000与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核的国际标准。它主要关注的是人，而不是产品和环境。SA8000只有一个国际统一认证机构SAI(Social??Accountability??International),即社会责任国际。 2004年8月江苏某企业接到一笔2000万元的外贸大单，美国的客户到企业来实地考察，结果通知企业，其“社会道德责任标准”不合格，只有48分(及格80分)，限令企业在60天内必须将列出的不合格处纠正，否则订单泡汤。被列出的不合格处包括：职工厕所男女标识不明显：职工宿舍人均居住面积不够，限4人(超标2人)；车间地上有裸露电线不安全等。 “沃尔玛”和“家乐福”这两家大型国际采购公司，由于早已制定了有利于自己的第二方道德标准，在采购过程中对国内企业提出了种种“道德责任”要求，比如国内企业要做到每２０个人一个便池、每３０个人一个淋浴头，这在无形