第六篇 需要.docVIP

第六章 需要、动机与激励 一、需要的概念及种类：需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。种类：1、天然性与社会性需要2、物质与精神需要3、合理与不合理需要 二、动机的定义：动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。动机被看作是行为的直接原因。 三、动机是制约个体活动效率的重要因素1、动机是个体活动效率的主观制约因素。2、动机因素比能力因素更重要。 四、激励的概念及其分类：激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。通过对人的动机的激发，引导人的行为，有效发挥人的潜能和积极性，努力去实现目标的过程。分类：1、内容型激励理论　　2、过程型激励理论　　3、状态型激励理论 五、马斯洛的需要层次论的内容和评价：基本内容：1、需要层次论把人类的多种需要归纳为五大类和五个等级层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。2、需要层次论认为人的行为是由优势需要决定的。3、需要层次论对五种基本需要的高、低两级区分。评价：1、主要的理论贡献： （1）对人类基本需要的层次等级结构的揭示。（2）对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示.（3）对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示.2、局限性：研究缺乏定量分析，在可信度和说服力上尚有缺欠 六、赫茨伯格的双因素理论：1、双因素的划分：（1）满意因素 （2）不满意因素双因素的理论分析：（1）双因素的性质　　　　　（2）双因素的作用 （3）双因素的需要结构 　（4）双因素的非对应关系对双因素理论的评价：1、双因素论导致了工作设计的变改，主要表现在：（1）工作丰富化　　　　　　（2）工作扩大化　　　　　（3）弹性工时2、双因素论的不足，主要有：怀疑双因素论的可信度 、普遍性 、可靠性 七、成就需要理论的基本观点及其评价基本观点：1、成就需要　　　2、社会交往需要　　　3、权力需要评价：1、成就需要理论从同一层面揭示三类需要，更有效地分析了相同条件下不同类型需要对行为方式的影响，克服了马斯洛理论中各层次仅为单一类型需要的缺陷。2、成就需要理论从需要性质的不同揭示其对人的不同激励方向，对人具有激励作用。　　　3、成就需要理论从后天形成的社会基础上，揭示了教育对于需要培养的重要性和可行性。八、为了有效地激发组织成员的工作动机，要处理好三种关系：1、努力与成绩的关系。个人总希望通过自己的努力能够取得一定的成绩，因此，组织在给个人定目标时应适当，即不能太高，也不能太低。2、成绩与奖励的关系。个人在取得成绩后希望得到合理的奖励，因此，组织应视成绩大小兑现奖励，以强化工作动机。3、奖励与满足个人需要的关系。人总希望奖励能满足个人的需要，因此，组织在提供奖励时应视个人需要的情况体现差别性。 九、对期望理论的评价：1、期望理论的贡献： （1）期望理论推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解 （2）期望理论为人类行为的描述提供了新的有力工具 2、期望理论的局限：模式太过理想化 十、目标理论的基本内容：1、目标与激励的关系 2、合适目标的分析：从三个标准或角度对目标的合适程度加以分析： A、目标的具体性 B、目标的难易性 C、目标的可接受性 3、合适目标的设置，设置合适目标时应注意几个问题： A、目标具体性与难易性对工作效率的影响 B、目标难易度与能力的关系 C、目标可接受性对工作绩效的影响 十一、目标理论对组织管理具的重要的意义：1、对目标与激励关系的新研究，有利于管理者重视目标所具有的动机作用，重视目标管理。2、关于设置合适目标的研究，为管理者提供了直接有效的激励方法和技术。3、为目标管理技术的应用提供了心理学上的理论依据。 十二、目标理论的局限性：1、目标设置上未考虑公平性问题 2、目标设置在应用领域上受限制 十三、强化的类型：1、积极强化　　　　2、消极强化　　　　3、惩罚　　　　4、消退 十四、强化的程序：1、连续强化　　　　2、间断强化 十五、强化的基本原则：1、奖励与惩罚相结合　　　　2、以奖为主、以罚为辅3、及时强化　　　　　　　　4、奖人所需 十六、公平理论的基本观点：1、报酬分配与不公平感的产生。2、个人消除或减轻不公平感的方式： （1） 通过自我解释达到自我安慰。（2）改变比较对象或另选比较方式。（3）采取行动改变他人的收支状况。（4）采取行动改变自己的收支状况。（5）放弃工作，重寻新的分配关系。 十七、公平理论的实践意义：1、在不公平感产生的原因上，应处理好公平分配与正确判断的关系 2、在解决不公平感的方式上，应处理好制度改革与观念转变的关系 3、在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围和比较标准的关系 十八、挫