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面试常见的任职能力 —— 网道猎头 一、 什么是任职能力？  简单地说， 任职能力是个人或团队在获得成功的过程中所必需 的知识、技能和行为价值的综合体。一项任职能力通常被定义 为面试者必须展示或者必须获得的行为。基于此行为，面试者 可以实现高水准的绩效。如果目标解决的是 “什么”的问题， 那么任职能力解决的是 “怎样”的问题。  工作任职能力是面试者潜藏的特点（比如动机、品质、技能、 个人形象表现、社会角色或知识体系）。基于这样的特点，面 试者实现了高效和/或出色的绩效。一个人的知识及技能是其在 工作中运用或获得的最传统的 “任职能力”。  动机或社会角色同样可以被认为是任职能力，因为它们对于业 绩或者高效/高质的工作起着直接的作用。 二.怎样在行为面试中应用任职能力模型？  建议顾问在进行面试前评阅应聘者简历以及岗位描 述，确定特定岗位所需的任职能力。基于任职能力 的行为面试法认为一个人现在的行为是预测其未来 行为的最重要参照。在面试过程中，我们通过应聘 者现在或之前的表现来判断其是否满足招聘岗位的 关键任职能力或行为要求。你重点应当关注应聘者 的工作实例，而不是假设性的答案：我们需要的答 案是 “我曾经”，而不是 “我将会”。 三，常见的任职能力  1，知识/工作效率  2，问题的解决和管理  3，团队类型和沟通 4，性格类型  5，领导力 6，动机匹配 三-1、 知识/工作效率  (1)分析技能 定义：通过对各要素进行系统分解并寻找其相关性 来掌握各种情境；在使用各种信息源和工具（包括 系统思考、数据分析及技术专长）的过程中权衡优 劣；为他人提供分析解释与结果。 问题示例 ：  1.请描述一个你所负责的任务或项目，通过这任务或 项目可以最好地显示你的分析信息能力。  2.有时候我们已经考虑了数据的所有方面，但是仍然 会对数据理解有误。请描述一个发生在你身上的这样 的实例。  3.请描述一个你曾经纠正偏差或矛盾信息的实例，在 这个实例中，如果这样的信息偏差和矛盾没有被发现， 则会导致严重的问题。 （2）业务能力/了解组织 定义： 通过了解并利用经济、财务和行业数据 来准 确诊断业务优势和劣势，发现关键点并制定战 略和规划。 问题示例  1.请举出几个实例描述在组织的其它部门中，有多少 人将你的部门/团队作为资源利用。  2.请描述一个你曾经做出的决策，这样的决策对其他 业务领域或部门带来了超出预期的积极影响。  3.请描述你是怎样了解你所在组织的运营模式？  4.请描述一个你曾经在自己工作范围内做出的决策， 而这样的决策对其他业务领域或部门带来了不良的影 响。  5.请描述一个你在你的上司或其他同事之前发现一个 问题的实例。这个问题是什么？问题解决得结果怎样？ （3）客户导向 定义： 以客户及其需求做为行动的最基本关注点 开发并维持积极的客户关系。 问题示例  1.你怎样及时了解内部/外部客户的需求/顾虑/满意度？ 请举出一个近期的例子。  2.你怎样向客户介绍公司/产品及服务？  3.有些时候我们向客户承诺了我们无法完成的工作。 请描述一个你个人或代表公司过度承诺的实例。当时 的情况怎样？  4.请描述一个你曾经在自己工作范围内做出的决策， 而这样的决策对其它业务领域或部门带来了不良影响。  5.请描述一个你在你的上司或其他同事之前发现一个 问题的实例。这个问题是什么？问题解决得结果怎样？ （4）工作投入度 定义：  能够开始并坚持特定的行动计划，并保持高 度热情和紧迫感；在完成目标的过程中，愿 意付出更多时间工作甚至个人牺牲。 问题示例：  1.请描述一个你花费大量额外时间投入工作的实例。 例如，请详细描述你不得不把工作带回家完成，周末 加班或严重超时工作的实例。  2.一些个人对实现目标具有强烈的紧迫感，而其他人 对待工作却