卓越绩效模式标准条款是术.ppt

* * * * 某建筑公司市场营销过程流程图 某建筑公司过程绩效指标 卓越绩效评价准则框架图（2012） 领导作用三角 资源、过程、结果三角 以卓越的过程创取卓越的结果 美国波奖与卓越绩效评价准则(GB/T19580）分值比较 类目 美国波奖 GB/Z19579:2012 1 领导 120分 110分 2 战略 85分 90分 3 以顾客为中心 85分 90分 4 测量、分析和知识 管理（与改进） 90分 80分 5 以人为本（资源） 85分 130分 6 运营（过程）管理 85分 100分 7 结果 450分 400分 总分 1000分 1000分 信誉楼的成功带给人们的启示 没有促销，却客流如潮 地处偏远，却辐射全国 独具特色，独树一帜 员工满意，顾客忠诚 连锁经营，势头强劲 不以营业额论英雄 没有售货员，只有导购员 致力于教学型组织建设 人力资本股权化 柜组管理，授权与监督的平衡 8、学习、改进与创新 ◇创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值； ◇创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新； ◇要领导和管理创新，使之融入到日常工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意识），管理变革（风险管理），接受变革（能够容忍失败）。 培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持续发展的关键。 创新是企业的上升力 斜坡球体论 止动力是基础管理（防止下滑） 上升力是创新（目标的提升） 味精销售的创新 “华为入选全球创新百强” “2016年全球百强创新机构”（2016 Top 100 Global Innovators）榜单，入选机构最多的国家是美国共有39家，其次是日本共有34家，入选的中国机构仅有大陆的华为和台湾的联发科。 2015全球创新企业”榜单公布之后，便出现了这一“盛世危言”。当时，日本以40家高居榜首，力压美国的35家，而中国内地无一入围。根据世界知识产权组织发布的报告，2015年我国专利申请量首次在单一年度内超过100万件，其中，华为居于首位。虽然中国专利申请量最大，但实际上只有6%的专利获得了全球授权。 华为在无线通信领域专利拥有量位居全球第一 华为内部统计数据显示，截至2014年第三季度，华为在无线通信领域国际标准中拥有2370件次基本专利； LTE/EPC域已经在ETSI（欧洲电信标准化协会）上声明1099件基本专利，占全球该领域的15%，位列全球第一。 “华为入选全球创新百强” 华为有一条铁的原则，即必须将年销售额的10%投入到研发中，近两年的研发投入则高达12~14%，同时华为15万人中接近7万人从事研发，是全球大企业中研发人数最多的研发团队，这里面还包括很多西方顶级科学家。连续几年，华为的全球专利申请都排名前三。 　　二十多年来，华为在全球累计申请了近8万项专利。在全球170多个主流标准组织中，华为担任了180多个重要职位，包括主席、副主席等。 华为：一年交3亿美元专利费很划算 早年因专利问题被思科、摩托罗拉等不断告上法庭的华为日前表示，华为现在一年还要交约3亿美元的专利许可费，但华为认为这换来了近400亿美元的年销售收入，对华为是划算的。 华为知识产权部北京分部部长闫新是在“2014知识产权价值、投资与产业发展论坛”上发表演讲认为，片面强调自主创新会导致企业整体创新进展缓慢，效率低下，很容易错过主要市场或者市场利润丰厚的时间窗。所以“要开放，搭大船，傍大款，才能赚大钱”。 1、出头的掾子先烂 2、人怕出名猪怕壮 3、知足长乐 4、先入为主 5、异想天开 6、顺我者昌，逆我者亡 7、随大流 8、不敢越雷池一步 9、十全十美 中国人扼杀创造力的成语 “口”字加两笔会有多少个字？ 9.系统管理 将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。 使命 愿景 战略目标和战略路径 关键绩效指标系统 行动计划 9、系统管理 过程管理 结果 测量 分析和知识管理 顾客与市场 资源 价值观 道 法 卓越绩效评价准则的层次 卓越绩效评价准则的构成 7个类目（Categories） 23个评分项（Items） 总体/详细要求 道生一 一生二 二生三 核心价值观－“道” 评价准则－“术”（术以载道） 过程－结果 理念 三生… …万物 条款要求的三层次 评分项序号 评分条款基本要求表达为标题 评分条款总体要求 表达为“