团队能力_组织信任及团队绩效的关系研究.pdfVIP

科学学与科学技术管理 人力资源管理 团队能力、组织信任 与团队绩效的关系研究 赵西萍,杨 扬,辛 欣 (西安交通大学 管理学院,西安 ) 710049 摘要:研究了团队能力、组织信任与团队绩效的关系,以企业内部的团队为研究对象,运用实证研究方法,引入和团队绩 效有密切关系的组织信任作为中介变量,建立团队能力、组织信任与团队绩效的关系模型并进行分析。分析结果揭示了 不同维度的团队能力会通过组织信任对团队绩效产生作用,并为改进团队绩效给出建议。 关键词:团队能力;组织信任;团队绩效;关系模型 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: F240 A 1002-0241(2008)03-0155-05 [1-3] 经济全球化和知识经济革命使得市场竞争日益激 力差异的协调能力四个维度 。团队资源掌控能力是指 烈,分工和合作成为企业内部工作的发展方向,团队成为 为获得、配置并充分利用团队内外资源的能力;分为人力 [4] 近年来企业中备受重视的结构形式。团队能力、组织信任 资源、财务资源和技能资源三个指标 。 和团队绩效成为当前研究的热点。本文从团队层面探讨 团队绩效则为团队的工作 包括生产力、反应速度、质 ( 团队能力、组织信任与团队绩效之间的关系,提出团队能 量、客户满意度等 是否能满足需要或达到预先设定的标 ) 力通过组织信任影响团队绩效的关系模型。通过调研,收 准。本文将团队绩效作为一个整体变量来研究,不再划分 集重庆市 家企业的团队数据为模型提供实证检验。最 具体维度。 26 后根据研究得出的结论为企业管理者在改进现有团队绩 对于企业这一层级的组织来说,团队是较低层级的 效方面提出应该注意的问题。 次级组织。组织这一概念包含团队在内,因此我们所引用 1 研究模型与假设 的既有概念 “组织信任”同样适用于团队,正因为团队是 1.1概念界定 组织的一种形式,而且 “组织信任”是一个具有特定含义 关于团队以及组织信任的概念及理论,国内外学者 的名词,所以本文没有另行界定团队信任,而是沿用 “组 进行了大量的研究,为了能够与目前研究的一致性,首先 织信任”这一概念。组织信任 是员工心 (OrganizationTrust) [5] 对本文所涉及的核心概念予以界定。 中对组织持有的信心和支持的情感 。划分为团队成员的 团队能力是指团队人员拥有配置、结合其组