六西格玛管理方法在企业IT项目的实施应用.pdfVIP

网址: 六西格玛管理方法在企业IT 项目的实施应用 一、四大价值 六西格玛管理在IT 实施中意义重大，主要体现在以下四方面： ①六西格玛管理可以有效衡量 IT 实施的价值。通过六西格玛方法的检验，项目中的每个过 程都要达到五级水平，即在100 万次重复监测中出现的缺陷不能多于230 个； ②六西格玛管理以客户为中心，可以提高IT 部门的服务质量和运营效率，降低IT 实施成本； ③六西格玛管理通过提高IT 部门的服务质量和运营效率，促使组织的业绩提升； ④六西格玛管理可以帮助企业打造一流的企业文化。 六西格码以实现完美质量为目标，其优越之处在于从 IT 实施过程中改进和保证质量，而不 是从结果中检验控制质量。这样做不仅减少了检控质量的步骤，而且避免了由此带来的返工 成本。更为重要的是，六西格玛管理培养了员工的质量意识，并把这种质量意识融入企业文 化中。 二、建立长效组织 六西格玛管理相对于其他管理方法更加复杂。因此，建立长效的六西格玛组织，对六西格玛 的成功实施和应用非常重要。 六西格玛组织一般由倡导者、主任黑带、黑带、绿带和项目组成员组成。六西格玛推进委员 会一般由公司高层领导组成，定期评估