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统计技术应用概述 目 录 一 统计技术及其用途-----------------------------------------------------------1 二 统计方法的分类及应用的基本程序--------------------------------------2 三 如何应用好统计方法--------------------------------------------------------3 四 产品质量的波动--------------------------------------------------------------4 五 随机抽样及其方法-----------------------------------------------------------4 六 统计数据的分类及统计特征值--------------------------------------------4 七 两类错误和两种风险性-----------------------------------------------------5 河 北 省 质 量 协 会 第一节 统计技术应用概述 在许多活动过程和结果中，甚至是在明显的稳定状态下，均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程可测量的特性观察到，并且在产品的整个寿命周期的各个阶段，均可看到其存在。统计技术有助于应用者对这些变异进行测量、描述、分析、解释和建立模式，更好地了解变异的性质、程度和原因，有助于利用可获得的数据进行决策，从而有助于解决、甚至防止由变异引起的问题，提高发现、解决问题的有效性和效率。因此著名质量管理专家菲根堡姆指出：在全面质量管理中“无论何时、何处都会用到数理统计方法”，“这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理的整个领域都有深刻的影响”。 一、统计技术及其用途 1.统计技术的含义 ⑴统计技术：是指以概率论为基础，研究随机现象中确定数学规律并能预示其发展的一门学科。以此为基础又在实践基础上形成了固定的模式化的统计方法及工具。 ⑵统计方法：其全称为数理统计方法。是指以数理统计原理为基础，有关收集、整理、计算、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 ⑶统计工具：是指经过简化、模式化证明是行之有效的具体统计方法的总称。 2.统计方法的性质 ⑴描述性。可用于对数据进行整理和描述以展示其规律。 ⑵推断性。通过研究样本达到了解推测总体的目的。 ⑶风险性。由于统计方法是以部分推断总体的，因此就可能产生错误，存在风险。 3.统计方法的用途 ⑴提供表示事物特征的数据，如样本的均值、标准差S、变异系数Cu等； ⑵比较两个事物的差异，如水平对比、假设检验、方差分析等； ⑶发现、分析影响事物变化的因素，如因果图、树图、关联图等； ⑷分析事物两种性质之间的相互关系，如散布图、相关分析等； ⑸研究抽样和试验方案，如统计抽样检验、优选法、正交试验设计法等； ⑹分析和掌握质量数据的分布状况，如直方图、控制图等； ⑺描述事物的过程，如流程图等。 4.统计技术和专业技术的关系 由于我国质量管理发展跨越了统计质量管理阶段,广大技术人员及员工未受过统计技术的系统培训，因此重专业技术轻管理技术的意识由来已久。 ⑴统计技术的作用是显示事物的规律，为改进质量提供信息或途径，而不是解决具体问题的方法； ⑵专业技术是解决具体问题所必需要的。因此两者缺一不可。 二、统计方法的分类及应用的基本程序 1.质量活动与常用方法分类及选用 常用的统计方法有20余种，主要分为统计型方法和非统计型方法两类。质量活动中，在选用这些方法时可参照表1.1—1。本章将逐一介绍这些方法。 表1.1—1 质量活动与常用方法分类及选用参考表 程 序 方 法 步 骤 老QM七种工具 新QM七种工具 其 他 方 法 分 层 法 调 查 表 排 列 图 因 果 图 直 方 图 控 制 图 散 布 图 树 图 关 联 图 亲 合 图 矩 阵 图 网 络 图 法 P DPC法 矩阵数据分析法 简 易 图 表 对 策 表 优 选 法 正交试验设计 水 平 对 比 法 头 脑 风 暴 法 流 程 图 价值工程 假设检验 P 选 题 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ◎ ○ ◎ 现 状 调 查 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ◎ ○ ○ 设定目标值 ○ ◎ ○ 分 析 原 因 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 确定主要原因 ○ ○ ○ ◎