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航空從業人員生涯規劃面面觀 主講人:徐素珠【Sally Shiu】 聯合航空業務部經理 Sally’s Education Career Background Education background: Soochow University— Political Science University of Wales, Cardiff— Master of Transportation Management Sally’s Education Career Background 1993~2010 ? Eva Air —Flight Attendant ? Far Eastern Air Transport —Trainer for Flight Attendant [Legislative Yuan—Assistant to Legislator] ? TransAsia Airways — HR/ Sales Marketing/ Int’l Business Development/ Private Jet/ Assistant to VP [National Kaohsiung Hospitality College--Lecturer ] ? United Airlines --Manager of sales Department 看待生涯規劃 你知道自己真正想要什麼嗎？ 你知道自己真正想做什麼嗎？ 你知道自己想過什麼樣的人生嗎？ The characteristic of Airline Industry Innovation transportation logistic Labor intensive Hi cost Hi Tech industry Safety is the first priority Service orientated 空服員的精彩生活 ?旅行 優渥薪水 認識朋友 培養國際觀 ???接下來要做什麼？ ?個人價值？ ?社會經驗？ ?生涯規劃！！ 空服員的精彩生活 航空公司的人力資源管理 招募 教育訓練 薪資管理 員工關係 航空公司的行銷企劃在做什麼？ ?提行銷企劃案以配合業務單位執行 ?市場行銷 ?異業合作 ?航線規劃 ?友航關係【Interline】 航空公司的代理事業～利用現有事業體創造營收 累積實力與人脈 把握機會閱讀 充實今後永遠不嫌太遲 熱望是成功的第一個條件 人脈是邁向成功的要件之一 想一想這輩子你想要的的演出方式！祝您成功～ Q A Thanks for your participation~ * * General Airline Organization 品質管理 飛機採購 技令制定 業務管理 訂位 票務 行銷策略 航務管理 航務政策 飛航任務 航機派遣 運務管理 售票 劃位 旅客登機 勤務管理 行李貨物卸貨 飛機導引拖曳 機務管理 飛機修護 階段檢定 財務管理 成本分析 投資 預算 規劃管理 航權 機隊 航線 班表 市場分析 行政管理 總務 人事管理 航空公司的營收 $$ 客運收入 貨運收入 機上免稅品收入 超重行李收入 其他營業收入 班機客運收入 包機客運收入 聯航客運收入 班機貨運收入 機上販賣收入 行李超重收入 代理事業 維修收入 地勤收入 空儲收入 退換票手續費收入 機上雜誌廣告收入 航空公司業務單位怎麼賺錢？ United Taiwan 37.86% 5 Ticket Consolidators 12.3% 6 Group Wholesaler 26.54% All Agents 125 UA BSP 233 non UA BSP 2,228 non BSP 9.94% ATO/ CTO 6.96% TMC 2.4% Student T/S 4% Interline Others 機場地勤代理GHA 例如復興航空代理泰航 總代理銷售GSA 例如世達通運代理美國聯合航空 中國運通代理美國航空