自助银行与电话银行.ppt

 自助银行与电话银行  学 习 目 标 通过本章学习，了解网上支付工具的各种类型、特点、功能与现状，熟悉自助银行、移动银行和电话银行的一般运行方式和基本结构，熟练使用、掌握这3类银行的基本操作过程；准确识记本章的基本概念，掌握基本知识点。 自助银行与电话银行 自助银行 移动金融服务与应用 电话银行 1 自助银行概述 1.1 网络银行的概念 自助银行的产生与类型 1 自助银行概述 自助银行的功能 自动提款、自动存款、存折补登、多媒体查询、外币兑换、外汇买卖、银证转账、缴纳公用事业费、自助贷款、分流银行业务等。 3.1 自助银行概述 新型模式自助银行的特色 社区模式 商业区模式 校园模式 店中银行模式 顾问银行模式 1 自助银行概述 1.2 自助银行的设计 自助银行的设计原则 产品成熟性 符合工业化标准 良好的通信性能 模块化设计 安全性能好 1 自助银行概述 系统功能设计 银行业务主机 前置机系统 现金循环控制系统 银行自助服务的主要设备 自动柜员机(ATM) 自动存款机(CDM) 存折补登机(APUM) 外币兑换机(FEM) 2.1 自助银行概述 自动发卡机 多媒体虚拟柜员系统 多媒体查询机 大屏幕信息显示屏 夜间金库 自动保管箱 IC卡圈存/圈取机 其他辅助设施 3.1 自助银行概述 自助银行安全监控系统 系统功能 设备管理功能 显示和报警功能 3.2 移动金融服务与应用 3.2.1 移动金融服务的应用模式 概念与定义 信息无线应用(SMS) 用户识别系统(STK) 移动通信/分组无线服务(GSM/GPRS) 无线应用协议(WAP) 移动通信/交互式数据业务(GSM/USSD) 无线Java业务(K-Java) 无限扩频通信技术/无线二进制运行环境(CDMA/BREW) 3.2 移动金融服务与应用 手机银行的应用模式 STK智能卡模式 无线应用协议模式 IC卡上网交易模式 3.2 移动金融服务与应用 3.2.2 手机银行技术基础 USSD/SMS/WAP K-JAVA/BREW 3.2 移动金融服务与应用 3.2.3 手机银行的应用 基于SMS的应用模式 基于STK卡的手机银行模式 WAP模式 GSM/USSD 模式 BREW/K-Java模式 手机钱包和手机理财 3.2 移动金融服务与应用 3.2.4 手机银行系统 集中签约(个性化设置)系统 业务集成系统 交互流程控制 3.2 移动金融服务与应用 3.3 电话银行 3.3.1 电话银行的功能和服务内容 账户管理 汇款与转账 缴费支付 电话理财 增值服务 3.3 电话银行 3.3.2 电话银行系统网络结构与服务流程图 电话银行网络结构图 电话银行功能结构图 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 3.3 电话银行 图3.14 电话银行语音使用说明 * * * 图3.1 自助银行系统管理机工作原理简图 图3.2 手机银行系统网络拓扑结构示意图 图3.3 电话银行网络结构示意图 图3.4 电话银行功能菜单 图3.5 自助服务业务流程示意图 图3.6 电话银行储蓄存折功能图 图3.7 会计查询的内容 图3.8 银行卡业务查询 图3.9 银行卡转账业务 图3.10 电话银行代交费业务 图3.11 电话银行商户服务 图3.12 电话银行公共信息查询 图3.13 电话银行语音信息