瑞维物业信息化解决方案摘要.pdfVIP

瑞维物业信息化管理 解决方案 物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业管理公司的管理结构日益庞大。采用信息化 管理，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率，已成为物业公司寻求新发展，迫切需要解决的首 要问题。此时社会的迅速发展，网络科技的崛起，使物业管理具备了信息化管理的条件。实现物业管 理软件信息化不仅是现实的需要，也是可持续发展的需要。 系统概况介绍 瑞维物业管理系统V8.0 是中山市锐维软件有限公司根据多年的行业经验，在现有物业管理模式 的基础上，不断创新前端应用，面向物业企业的企业管理和流程管理而设计的，基于软件信息切合智 能应用先进理念的物业管理信息系统。 瑞维物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家 大型物业公司的管理精髓，结合锐维对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务 体系。 瑞维物业管理系统以组织机构为主线，以收费管理、客户服务为核心功能，同时提供租赁管理、 仓库管理和领导查询等功能模块，既满足了管理处业务操作层面的各项需要，还满足了总公司和区域 公司管理层面的各项要求。锐维物业管理系统的基本功能模块包括：  基础资料功能包括组织机构、职员、辅助资料等模块；  组织机构模块定义总公司、区域公司、管理处、部门和工作组等组织机构信息；  职员模块定义和管理各组织机构的职员信息；  辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。 通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据，为实现企业全面信息化构架好基 础平台。 功能特点 资源管理 记录物业公司所服务的物业情况，主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据 导入、住户（业主）资料管理等。 客户管理 用于管理所有房间的住户（业主、租户）详细资料，也可对历史住户资料进行查询。 收费管理 支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表， 以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能；同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式， 以及税控发票的快捷打印。 报表管理 提供多种报表模板，并支持对报表样式的增加与修改。 商业管理 对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。对商 户的投诉、报修等问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理，支持自定义租户状态及租户全周期 管理。 客户服务 对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理，主要包括客户投诉及有偿服务等，调度中心模块 还支持随时安排工作人员去为业主或者住户服务，实现通过系统跟踪和管理各项服务。 短信平台 充分利用手机短信服务的功能，支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用，支持 小区事件通知、客户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布， 接收客户反馈信息等功能。 安防巡视 安防人员在所属区域内进行安防巡视，可对发生事件、安全问题，违章情况等事件进行处理和记 录。 设备管理 为企业内所有公用设施及固定资产进行分类管理，采购到更换过程中位置、数量、价格、维修、 保养等进行管理。 仓库管理 对供货人、领料人及物品进出库的管理，库存物品的统计查询。 人事管理 可对员工档案进行管理,支持对员工事件的记录功能。 文档管理 可以自定义类别对公司内部的文档进行管理，还可以对文档的安全性进行设定。 报表定义 开放式的报表设计器，用户可根据实际需要随时调整自己的报表和所要打印的单据。 操作日志管理 记录用户在一定时间内的操作记录,并提供过滤功能。 产品特性 1.系统支持多种物业类型；支持多帐套\分布方式使用。 2.功能覆盖整个物业行业：即包括管理公司的业务内容，又包括管理处的业务内容。功能覆盖：房管、 客管、收费、保安、消防、人事、清洁、绿化等整个物业行业。 3.收费管理功能强大而灵活。所有收费项目、客户价格类型、各类报表均可采用客户自定义方式，可 随时增减修改，满足物业管理公司灵活多变的收费管理需求，包括分摊电梯，分摊费用等。滞纳金计 算、欠费追缴、收费状态图、及时提醒、预缴费用等要求高度满足客户。 4.支持库存管理功能。对物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。 5.支持保洁绿化管理功能。对物业管理处所管辖区域的绿化、消杀、清运等工作进行记录、检查和管 理。 6.车位管理收费无缝链接到物业管理收费中,有效响应车位管理,车