2017年01公共关系概述.pptVIP

公共关系与市场营销 从营销的角度看，公共关系是一种促销手段。 公共关系满足相互理解、理解、信任的需求，交流的是信息、观念、情感等。 公共关系活动有助于市场销售，不直接满足对象的物质要求。 公共关系的应用范围和领域广泛，不仅经济组织需要推行公共关系，而政府组织以及非盈利织织均有潜力发挥作用。 （八）学习公共关系学的意义 公共关系是适应改革开放需要 公共关系适应市场经济发展需要 公共关系适应知识经济兴起的需要 公共关系适应社会主义精神文明需要 二、公共关系的要素 （一）公共关系的主体要素—社会组织 （二）公共关系的客体要素——公众 （三）公共关系的中介要素——传播 1、经济组织 2、政治组织 3、文化组织 4、综合组织 组织目标 组织外部环境 组织内部环境 （一）公共关系的主体要素—社会组织 （二）公共关系的客体要素——公众 1、? 公众的三个特征 （1） 同质性 （2） 群体性 （3） 不变性 2、公众的种类（分类） 2、公众的种类（分类） (1)根据组织的内外对象分类： a内部公众，如本单位职工干部 b外部公众，如消费者、竞争对手、社区、政府机构等 (2)根据公众对组织的态度将公众