2017年07 网络市场调研.pptVIP

教学要求： 了解网络市场调研的内涵； 理解网络市场调研的基本步骤与方法； 掌握网络市场调研的方法和工具。 第一节 网络市场调研概述 什么是市场调查？ 网络市场调研是指基于互联网系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。（P163掌握） 1、网络信息的及时性和共享性 2、网络调研的便捷性与低费用 3、网络调研的交互性和充分性 4、调研结果的可靠性和客观性 5、网络调研无时空、地域限制 6、网络调研可检验性和可控制性 识别企业站点的访问者并激励其访问 E-mail，吸引注册，奖品，差别化 确保企业站点上的市场调查有效 科学设计，软件检测，监控在线服务，测试页面，跟踪顾客，网上竞买，结合传统调研 调查问卷设计原则 目的性：紧扣主题 可接受性：回复自由，隐私适度 简明性：易读易懂，便于回答。常采用二项选择法、顺位法、对比法等 匹配性：调查问题便于检查、处理、统计、分析 明确问题与调查目标 确定市场调查的对象（消、竞、合） 制定调查计划（五个部分） 收集信息 分析信息 提交报告 制定有效的调查计划 资料来源：一手，二手？ 调查方法：专题讨论法（Usenet，Mailing Lists，BBS），问卷调查法（Email，网站），实验法（购物测试，软件体验） 调查手段：在线问卷，软件系统？ 抽样方案：抽样单位（省，市），抽样规模（样本数量），抽样程序（概率，非概率－如偶遇，判断，配额，滚雪