新西兰自助游环境及其对我国的借鉴.pdfVIP

2014年2月 社会科学家 Feb．，2014 (第2期，总第202期) SOC·IAL SCIENTIST (No．2，GeneralNo．202) 旅【游理论与实践】 新西兰自助游环境及其对我国的借鉴 邢夫敏 (苏州科技学院 商学院，江苏 苏州 215011) 摘 要：新西兰 自助旅游市场成熟的原因主要在于其信息获取的方便性、在线预订的及时性、住宿设施的多样性、 公共交通及汽车租赁业务的保障性以及旅游线路设计的细致性。随着我国旅游市场的逐步成熟，自助游份额的逐年提 高，我 国可以从新西兰自助游的发展 中得到如下借鉴：合理设置信息咨询中心并完善其功能、规范汽车租赁市场、加快 特色旅游线路设计、加强智慧旅游建设以及完善住宿业类型 关键词：自助游；新西兰；智慧旅游；信息中心 中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1002—3240(2014)02—0091—04 20世纪二三十年代，一些崇尚自由的美国年轻人 游信息，例如住宿、餐饮、娱乐项 目、大巴时刻表等，并 对旅行社死板机械的旅游行程安排产生了厌倦 ，决心 可直接在 i-SITE进行预订。i-SITE的方便性主要通过 摆脱这种束缚自由的旅游方式，出现了自驾游、背包 其位置、宣传手段及类型、服务项 目等来体现。 游、自行车游等方式的自助游。“背包客”起源于欧洲， 首先，在位置设置上 ，具有较好的可见性和可达 在20世纪60年代嬉皮士风潮的带动下，困惑的年轻 性。i-SITE一般都是设在市中心、景区中心或者其他 人带着问题独 自上路，希望凭借那种 “在路上”的体验 诸如机场 、车站、码头等游客集聚地，如果想获取资 来审视 自我，找到精神的归宿。目前 自助游的形式多种 料，只要走进去就可以了，几乎不用爬楼梯或者坐电 多样，在一次自助游中可能包括了自驾、背包、徒步及 梯，通达性非常好。服务人员非常热情，即使英文不怎 自行车等多种不同的方式。自助游作为一种 自由的旅 么好，也可以连说加比划地交流，甚至有些咨询中心 游方式，给人们带来身体及精神的享受，越来越受到旅 还提供中文服务或者有华人服务，实现无障碍沟通， 游者的青睐。我国自助游人数也逐年上升，自助游的市 所以，每位游客到达新城镇的第一站基本都是去当地 场比重越来越大。但我国的自助游受到了网站建设水 的i-SITE。 平、基础设施情况、交通及安全等方面的制约l【i，应对 目 第二，宣传手段的独特性与多样性。i-SITE有各 前 自助游市场火爆的形式，我国可以借鉴新西兰 自助 类宣传手册，不仅有英文、中文、日文等不同语种 ，还 游的成功做法。 有专项旅游项 目宣传，游客可以根据 自己的需要进行 选择。如果想 自驾游可以找到自驾路线的小册子，如 一 、 新西兰 自助游的环境特色 果房车 自驾则有专门带营地信息的地图，如果徒步则 有徒步旅游线路可供选择，如果想骑 自行车游览也有 1．信息获取的方便性 专门介绍。例如，由于皇后镇(Queenstown)是新西兰南 旅游者在新西兰可以通过多种渠道获取信息，包 岛的度假中心、蹦极运动的发源地，诸如跳伞 、滑翔 括通过旅游企业网站、旅游政府网站、以及遍布各地 伞、射击、游船、喷射船等专项游玩项 目很多，这里的 触手可及的信息点i-SITE，其中i-SITE在 自助游中发 宣传册子不仅包括整个皇后镇的介绍，也包括各项专 挥了重要的功能。 门的单项宣传，并告知最简单快捷的预订方式。除了 i-SITE的主要功能是为游客提供本地的各种旅 宣传手册，还通过视频等方式进行宣传 ，让游客更直 收稿 日期：2013—10—20 作者简介：邢夫敏(1975一)，女，山东人，苏州科