旅游与现代信息技术要深度融合——关于海南旅游信息化建设的几点思考.pdfVIP

决策参考 住编张．_¨l：群存 I编辑倍{}i：wangquncun@163．C01|1 务业的转变和提升，需要旅游业与现代 信息技术实现不断地融合发展。目前我 与下辖区(镇)旅游主管单位间的在线办 对旅游业发展的需求相比，还存在较大 省旅游产业发展面临着由规模到效益 、 公业务。旅游 电子政务从办公 自动化向 差距。旅游信息化发展滞后已成为影响 由粗放到精细的产业提升阶段。信息化 行业管理与服务延伸。 我省旅游业发展的重要因素，主要表现 建设作为推动旅游业由传统服务业向现 三是公共信息服务集约化。以目的 在 以下方面 ： 代化服务业转变的重要途径 ，对实现旅 地资讯网站、旅游服务热线、旅游咨询中 一 、旅游信息化发展总体不均衡。旅 游业现代化 、国际化的发展 目标具有重 心、多媒体信息终端为代表的多平台、立 游信息化工作机制不完善，区域发展不 要意义。 体化旅游公共服务体系已全面展开。目 均衡 ，机构设置 、人员编制缺乏，经费投 前全省已建成36个咨询服务站点和全 入少。尽管各市县旅游局(委)都有网站， 我省旅游信息化的发展现状 省统一的12301旅游服务热线。互联网 但缺少专业信息技术人员，没有机房，不 已成为我省旅游营销的重要探索和创新 少网站由网络公司代设代管 ，缺少应用 近几年来，我省旅游信息化的发展 领域。 软件，信息化应用程度低；网页内容主要 环境有了较大改善，各级旅游主管部门、 四是企业信息化建设应用化 。我省 是信息浏览，在线服务、公众交流栏 目功 旅游企业加大了信息化的统筹领导和资 旅游企业信息化由关注内部管理的计算 能弱等。 金 、人才的投人，在行业信息化管理、公 机应用转向应用服务和市场效果。近期 二、旅游产业信息化比较薄弱。不少 共信息服务平台、智慧旅游、移动互联等 省旅游委对全省 328家旅行社 ，505家 旅游企业对信息化重要性认识不足 ，景 领域取得了较快发展。 旅游饭店，以及著名旅游景区、客运企 区、企业网站内容不能满足旅游者的需 一 是信息化基础管理常态化。省、市 业、高尔夫球会、邮轮游艇企业的调研数 要，符合市场需求的内涵丰富的旅游产 (县)两级旅游信息化管理体系建立运 据显示，三亚 、海 口、万宁等一些重点旅 品不足，缺少外语网页；信息化应用水平 行 ，统筹领导和管理机制基本建成，行业 游城市的旅游企业已开始利用信息化提 低 ，能有效开展电子商务的景区、酒店 、 管理数据体系基本形成，旅游信息化规 升品牌形象、开拓客源地市场、建立 口碑 旅行社、旅游商品企业不多。 划和旅游信息化标准规范工作步人常态 营销等，但在线渗透率方面还远低于全 三、旅游信息化工作缺乏有效规划。 化、制度化轨道，有力推动了全省旅游信 国水平。 各地对旅游信息化建设的认识和经费投 息化水平的发展。 入不足，缺乏足够的旅游信息化专项发 二是旅游电子政务服务化。我省旅 我省旅游信息化 发展存 展资金。目前旅游信息和服务功能交叉， 游电子政务建设取得阶段性成果。以内 在的问题 缺乏统一管理 ，数据难以整合和进一步 部办公网络和业务管理系统为代表的旅 挖掘。 游电子政务办公 自动化 已全覆盖海南 虽然我省旅游信息化取得了一定