旅游供应链运行的问题及对策.pdfVIP

2014年 2月 湖北经济学院学报(人文社会科学版) Feb．2014 第 11卷 第2期 JournalofHubeiUniversityofEconomics(HumanitiesandSocialSciences~ Vo1．11No．2 旅游供应链运行的问题及对策 王厚义，朱镇斌 (安庆职业技术学院，安徽 安庆 246003) 摘 要：供应链管理是当代旅游业的必然趋势，旅游供应链的特点包括：旅游供应链提供的产品具有综合性、供应 链节点之间的信息不对称等 。我 国的旅游供应链在运行 中存在的主要 问题是供应链模式没有定论、供应链过长 ，合作 关系不稳定．协调性差、信息传递与共享风险高、委托一代理关系复杂。解决这些问题的主要措施是构建以旅行社为核 心．以整体利益最大化为原则的旅游供应链 、建立有效的信息共享与传导机制、加强与供应商之间的合作 。 关键词 ：供应链 ；信息共享 ；逆 向选择 ；委托一代理关系 一 、 引言 点企业数量多，规模偏小又分属于不同的部门，面对国外旅游 随着我 国经济持续高速发展 ，人们越来越富足，闲暇时 企业集团的进入和竞争 ，实行供应链管理，整合资源，优势互 间越来越多．旅游也逐渐走进人们 的 日常生活 。据 中国证券 补是其经营管理的必然选择。由于这些节点企业独立经营，他 网报道，《中国旅游业 “十二五”发展规划纲要》已正式发布， 们 自身都有逐利的冲动，即使有完善的委托一代理关系，在旅 国家旅游局党组成员、规划财务司司长吴文学透露 ，到 2015 游产品需求的旺季和淡季．他们之间的合作关系也会有很大 年 ．旅游业总收入将达到2．5万亿元 ，年均增长率为 10％①。在 的波动 。 旅游业蓬勃发展的背景下 ，怎样更好地整合旅游资源 ，更大 (三)信息不对称 问题 程度地满足人们对旅游的需要 ．提高旅游供给的效益是一个 信息传递是供应链存在的基础，在旅游供应链中。信息的 值得探讨的问题 。目前 ，在对旅游业 的探索与研究之中，对供 传递一方面存在于游客与旅游产品和服务的提供方之间，另 应链 的研究是人们探索的重要方面 。 一 方面还存在处于供应链节点企业之间，这些节点包括住宿、 所谓供应链 ．根据 2001年 中国发布实施 的国家标准 餐饮、景区、交通等。在信息的传递中由于信息不对称及传递 GB／T18354--2001(物流术语》中的定义指：“生产及流通过程 误差等问题的存在，使得供应链管理中“逆向选择”，“道德风 中．涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下 险”问等问题严重 。 游企业，所形成的网络结构”。 三、旅游供应链存在的主要问题 关于旅游业供应链 。国外的研究开始于 20世纪90年 (一)旅游供应链的模式还没有定论 代 ，国内学者 的研究 目前还处于初级阶段 ，对于旅游供应链 虽然对于旅游供应链管理实践可 以追溯到 2O世纪 60、 还没有明确的定义 ．但其模式可 以概括为 ：伴随着资金流、信 70年代 ，但是对于旅游供应链 (Tourism SupplyChains，TSC) 息流的流动 ，从食、住 、行、游、购 、娱等供应商到旅游批发商、 的理论研究开始于20世纪90年代中期，那时旅游供应链的 旅游零售商再到旅游者这样一条 以旅行社为中心的供需链 。 概念才被正式提 出。我国对于旅游供应链 的研究始于20世纪 美国著名的供应链专家Christopher．M指出：“21世纪的竞争 90年代中后期 ，从那时起国内有些学者逐渐认识到旅游供应 不是企业与企业间的竞争，而是供应链与供应链间的竞争， 链的重要作用，从不同角度对旅游业的发展进行了探讨。但 市场上只有供应链．没有企业”[11。通过对旅游供应链管理的 是。对于旅游供应链的一些核心问题如供应链的核心、供应链 研究可