旅游信息服务视阈下的智慧旅游慨念探讨.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 29卷 2014年 第 5期 李云鹏 ，胡中州27黄 超。，段莉琼 (1．首都经济贸易大学工商管理学院，北京 100070；2南台科技大学餐旅管理系，台湾台南71005； 3．首都经济贸易大学密云分校，北京 101500；4．国家旅游局信息中心，北京 100740) [摘 要]智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考 “什么是 慧旅游作为年度旅游发展主题，必定会把智慧旅游 智慧旅游”的问题 ，而对这个基本 问题虽有很 多解答但仍然 引向一个新的阶段。 需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概 经过5年的探索，国内对智慧旅游的认识不断 念进行 了梳理，建立起 以旅游信息服务为基础的智慧旅游的 深化 ，智慧旅游的实践也越来越多，但对智慧旅游 基本概念 ，即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程 的本质认识仍模糊不清，也存在 “新瓶装旧酒”“一 中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧 哄而起”的现象，造成了新的资源浪费，也影响了政 旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系。 以泛在化作为核心内涵，以旅游者行为方式、旅游业营销方 府和企业投人智慧旅游的信心，从而可能带来智慧 式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延，并据此 旅游理念被抛弃的风险 。目前 ，需要厘清智慧旅 对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于 游涵盖的范畴，准确把握发展智慧旅游的关键和核 将智慧旅游的概念与旅游信息化(特别是旅游信息服务)有 心，透过智慧旅游的现象揭示其本质 ，加强理论对 机结合，既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。 于实践工作的指导，促进智慧旅游事业的发展2【]。 [关键词]智慧旅游；基本概念；旅游信~-45；旅游信息服务 国内对智慧旅游的一些基础性的问题 ，如定义、方 [中图分类号]F59 法和路径 ，特征与功能等在学术界并没有达成共 [文献标识码]A 识，还处于探索与研究阶段 。因此 ，本文尝试从旅 [文章编号]1002—5006(2014)05—0106—10 游信息服务角度给出智慧旅游的概念和解释。 Doi：10．3969~．issn．1002—5006．20l4．05．011 2 现有智慧旅游概念的评析 2．1关于智慧旅游字面意思的理解 2009年 1月，“智慧地球”概念得到美国总统奥 《新华字典》中“智慧”的定义为：对事物能够迅 巴马的认可 ，国内很快 “演绎”出 “智慧旅游”的提 速 、灵活、正确地理解和解决的能力。智慧的英文 法，从此揭开了智慧旅游蓬勃发展的序幕。2011年 原 译 应 该 是 wisdom ，the quality ofhaving 7月，国家旅游局邵琪伟局长正式提出 “用 l0年时间 基本实现智慧旅游”，标志着智慧旅游从理念探索 experience，knowledge，and good judgment；the qualityofbeingwise(有经验、有知识 、有好的判断， 进人了实践阶段。2013年 11月5日，国家旅游局正