被误解的公关和真正的公关.ppt

导言: “四两拨千斤” 来源: 太极拳法中:“任他巨力来打我，牵动四两拨  千斤，引进落空合即出，沾连粘随不丢顶” 意义: 以柔克刚，变幻无穷。以很小的力量，博取  很大的效果。 联系: 公关本身具有“四两拨千斤”的以柔克刚、以  小制大的内涵。 课程五大板块 一. 被误解的公关和真正的公关 二. 新闻公关面面观 三. 公关策划的技巧和方法 四. 公关趋势下的技术突破 五. 危机公关 一. 被误解的公关和真正的公关 (1) 从情商角度测试你的公关意识 (1) 从情商角度测试你的公关意识 (2) 公关的正确理解程度的测试 A. 你是否认为广告的边际效应衰减是因为公信力不足 B. 你关心时下的社会热点，无论是自然形成的还是人为或事件推动的？ C. 你是否觉得解决人与人、组织与组织间冲突的最佳办法是沟通？ D. 你是否认为消费者对品牌的好感来自口碑？ E. 你是否觉得媒体和企业是朋友？ F. 你是否认为西方国家的选举就是一场政治秀？ G. 你能说出十个以上各个级别的08奥运的商业赞助商？ H. 你是否考虑过为什么西方主流媒体对西藏事件广泛误解而对汶川地震却众口一词的赞扬？ I. 你是否在观看NBA时更关注观众或外围的东西而不是球员？ J. 你是否有时真希望被曝光的品牌能听一下你的建议，以减少损失？ (2) 公关的正确理解程度的测试 测试说明： 1. 如果你的肯定回答数多于8个，则表明你有很强的  公关意识； 2. 如果你的肯定回答数在5和8个之间，则表明你具备  作公关人的条件； 3. 如果你的肯定回答数在5之下，那么，应该补补公  关意识； (3) 误解的“公关” A. 贬低式误解 B. 热捧式误解 哗众取宠——“牟其中”与南德悲剧 一招鲜——长虹成也公关败也公关 (3) 误解的“公关” A. 贬低式误解 B. 热捧式误解 令人哭笑不得的客户需求 能让我一夜成名吗？ 能帮我们迅速搞个“驰名商标”吗？ 我们能否再合作一个“超级女声”出来 能告诉我做一次公关销量能增长多少？ 开一个新闻发布会你能帮我多招多少商？ 我们没有危机所以不要公关 你们…… 解读“蒙牛酸酸乳超级女声”的一夜成名 成功： 销量当年实现20亿包 知名度空前高涨 媒体关注度很高 成为品牌娱乐公关的典范 高效率下的“大投入”---- 联想和TOP计划 高效率下的“大投入”----伊利保卫战的代价 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 企业如何用“公关四两拨千斤” 之 被误解的公关和真正的公关 讲师:韩志锋 认识和掌握公关的概念 弄清公关的形式 感受公关带来的魅力 学会自己设计和执行公关 掌握公关的未来趋势 课程目的 (1) 从情商角度测试你的公关意识 A. 在宾馆里，顾客说：“瞧！你把我的新衣服洒上了水，怎么办！”你作为服务员回答： a. “谁叫你走路不长眼睛。讨厌！” b. “对不起：请用毛巾擦一下吧！” c. “真糟糕！怎么办好呢？……” B. 在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，下面还有手印呢！“如果你是服务员，作  何回答？ a. “洗净了，用不着担心。” b. “真抱歉” c. “对不起！我来换一个” C. 在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：“等一会儿再上吧！”你回答： a. “老是这样会一直乘不上车的！” b. “是的，再等等下一班车吧。” c. “高峰期总是这样，真讨厌！” D. 在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤！”对此，你作何反应？ a. “人多，没办法！请你向前靠些好了！” b.“对不起！” c.“真是的，我也不想挤！” E. 与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答？ a. “真不礼貌！稀里糊涂的” b.“不必介意！不必介意！” c. “你是我喜爱的人嘛！” F. 在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事？”你答： a. “是妈妈的孩子呗，没办法！” b. “对不起！我已做了努力。” c. “下次会让你高兴的。” G. 在学校、当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”  你接着说： a. “那家伙差劲！真差劲！” b. “撒谎！是真的吗？” c. “真可怜！” 测试说明：  a.1分， b.2分， c.3分 7~10分：公关能力很不理想。 10