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提升护理人员暴力处置知识与态度之方案
案 方 之 度 態 與 識 知 置 處 力 暴 員 人 理 護 升 提 提升護理人員暴力處置
知識與態度之方案
李 惠 李佩蓉* 明勇**
綉
中文摘要
本專案旨在增強護理人員的暴力處置知識與態度，降低暴力事件發生率。本單位暴力
2003 6 12 1.5‰ 2004 1 6 2.3‰ (1)
發生率於 年 月至 月為 ， 年 月至 月上升至 。分析原因為： 病人
部分：疾病影響、要求未獲滿足；(2)護理人員部分：暴力處置知識與態度不足亦無系統
之教育訓練。改善方案有：增購教材、教育訓練、情境討論、經驗分享。專案的推動，
護理人員在暴力處置知識得分由57分提升至89分，態度部分由72分提升至84分，2004年
7 月至12月發生率降至0.5‰ 以下。此專案措施有效提升護理人員的暴力處置知識、態度
與降低暴力發生率。因此將本專案之措施列入新進人員必備之課程，以提升優良的照護
( , 2007; 6:2, 86-95.)
品質。 志為護理
關鍵語：暴力處置、知識、態度。
位(40%)病患有攻擊的行為，顯示被攻擊
前 言
之精神科護理人員經驗顯示不足(Kindy,
暴力行為是精神科病房中最常發生之 Petersen, Parkhurst, 2005) 。多數之攻
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