查处偷盗气流程.pdfVIP

Q/ZZRQ G184-2011 查处偷盗气流程管理标准 1 目的 通过明确偷盗气的发现、判定、查处、气费追缴、行政执法、恢复供气等工作程序，加大偷盗气查处 工作力度，提高工作效率，维护公司利益，特制订本标准。 2 范围 本标准规定了查处偷盗气流程等内容。 本标准适用于公司各单位。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 偷盗气行为 指管道燃气用户以达到不计量或少计量用气量为目的，移动、改装、改造、损坏、拆除燃气计量装置； 破坏、伪造、擅自开启合格印、证及封缄；擅自改变计量器具准确度；在燃气计量装置前接管用气或采用 其它方法盗用燃气的行为。 4 职责 4.1 查处偷盗气业务承办部门 客户服务部是查处偷盗气具体承办部门，主要职责是： a) 查处偷盗气； b) 处理偷盗气，追缴气费； c) 配合执法部门执法； d) 对偷盗气用户燃气设施进行工程改造。 4.2 查处偷盗气支持部门 指对查处偷盗气提供技术、法律支持的部门，主要职责是： a) 技术设备部对查处偷盗气提供线索、技术支持与指导； b) 总经理办公室对查处偷盗气提供法律支持与指导，并协调执法相关部门给与配合。 5 接到举报或发现偷盗气嫌疑 客户服务部、总经理办公室、技术设备部接到举报偷盗气嫌疑，或在日常工作中发现偷盗气嫌疑。 1 Q/ZZRQ G184-2011 6 现场检查 客户服务部到用气现场检查具体情况。 7 判定盗气行为 客户服务部根据嫌疑用户现场情况，判定是否存在偷盗气行为。 8 技术设备部协助 客户服务部根据偷盗气行为情节严重程度及涉及气费金额情况，确定是否需报技术设备部请求协助。 9 现场审核并提出处理意见 技术设备部对客户服务部上报的严重偷盗气行为进行现场审核，提出处理意见。 10 拆表送检 现场不能判定的，客户服务部拆表送至检测公司检定。 11检定并出具检定结果 检测公司检定并出具检定结果。 12判定盗气行为 客户服务部根据检定结果判定是否存在盗气行为 13 是否需执法部门联合执法 客户服务部根据用户接受处理情况、偷盗气行为情节严重程度及涉及气费金额情况，确定是否需报总 经办联系行政执法部门配合执法。 14 联系执法部门 如果需要联系执法部门联合执法的，由总经办联系执法部门配合执法。 15 处理偷盗气行为 客户服务部对确定的偷盗气行为进行停气并追缴气费和罚金。 16 客户是否接受处理结果 客户服务部核算偷盗气用户应补缴气费金额，用户是否接受处理。 17 追缴气费 客户服务部追缴偷盗气用户应补缴气费。 18 现场执法或进入司法处理程序