员工激励案例讲解.doc

案例1：一条腿的烤鸭经理人与有效激励有这么一个有趣的故事：古时候，有一位富翁，家里请了一位手艺高超的厨子：尤其擅长“烤鸭”这道菜。可是，这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。长期以后，厨子每一次送到富翁面前的烤鸭，虽然美味可口，却只有一只腿，另一只腿到哪里去了呢？富翁心里觉得很纳闷，感到非常奇怪。有一天中午，厨子把烤鸭端上桌，富翁看到仍是一只腿的鸭子，忍不住问厨子：“为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢？”厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！”“胡说！鸭子明明是两只腿啊！”厨子不再辩解，就推开窗子，请富翁向外望去。不远处水塘边有一群鸭子，正在打盹儿，缩起了一只脚，只用一只脚伫立。于是厨子说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！”富翁不服气，于是两手用力鼓掌，鼓了数下，鸭子被a name=baidusnap0/a掌声/B惊醒，动了起来。富翁得意的说：“你看每一只鸭子都有两只腿啊！”厨子听了，不慌不忙的说：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时，也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。”此后，富翁吃烤鸭时，都不忘真诚地赞美厨子，当然，从此富翁就能吃到两只腿的烤鸭啦！富翁为什么先前吃不到两只腿的烤鸭呢？因为缺乏激励！富翁为什么后来能吃到两只腿的烤鸭呢？因为实施激励！案例2：保龄球教练与木桶短板两名保龄球教练分别训练各自的队员，他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打到了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。这个故事告诉我们，激励和批评其收效有多么大的差异。 批评通常只教会人们如何去避免遭受批评，而没有教会人门应如何做对事情。当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。总盯着下属的失误，是一个经理人的最大失误。激励能力是绝大部分经理人的短板一个由许多块木板围成的木桶，它所能够拥有的水平（水的容量），并不由最高的木板决定，而由最低的木板决定。木桶的木板就好像一个事物的各个组成部分，事物的每一个部分都可能成为短板，我们只有不断的修正“短板”才能提高事物的整体水平。 经理人找出个人发展中的“短板”，然后延长这块短板，就能够获得更大成功。中国人由于处事含蓄，常常不喜欢激励人。因此，激励能力就是经理人常有的短板，经理人要想成功就必须延长这个短板！很多老板以及经理人常常感慨，人心散了，队伍不好带啊！其实，这就证明了这些老板和经理人在激励能力方面的欠缺！ 案例3：母亲节的问卷比尔??盖茨从母亲那儿继承了什么？在2003 年的母亲节，华盛顿大学的校园网上贴出了这么一张问卷――你从母亲那儿继承了什么？为了吸引人们回答它，他们在打开问卷的地方做了一幅小小的动画：一位老太太注视着一只金鱼缸，缸中一条大白鲨在鱼群中游动，你一点击，它就吃掉一条小金鱼，并传出一句话：“任何会动的东西，都是我的猎物。”起初，大家认为这幅动画是随便设计的，点击以后才知道，注视鱼缸的老太太是华盛顿大学的董事长――比尔??盖茨的母亲玛丽??盖茨，大白鲨的那句话是他儿子的名言。他们之所以用这幅动画做引子，据说是为了纪念前不久去世的他们的董事长，同时也给网站访问者一个暗示：“要是你回答了这个问题，我们就告诉你比尔??盖茨是怎么回答的。” 众所周知，盖茨是连续多年的世界首富，他大学没毕业就去创业了，在短短20 年的时间里，聚集了巨额私人财富，这样一位旷世奇才，他从母亲那儿继承了什么？或者说，他母亲给了他什么？对这样的问题，谁不感兴趣呢？为了知道比尔??盖茨的母亲给儿子留下的秘诀，马克按要求填上了来自于自己母亲的品性――虔诚。点击“发送”之后，就弹出一句话，说：“OK ！你和比尔??盖茨一样从母亲那儿继承了同样的东西。”正当马克以为上当受骗的时候，一个画面出现在屏幕上，它是一张实物问候卡的影印件，是比尔??盖茨在1975 年母亲节时寄给他妈妈的。比尔??盖茨在卡上用斜体英文写着这么一段话：“我爱您！妈妈，您从来不说我比别人差；您总是在我干的事情中，不断寻找值得赞许的地方，我怀念和您在一起的所有时光。”原来，这位独步天下的天才富翁，从他母亲那儿得到了一份被许多母亲忽视了的东西：赏识。 许许多多的研究表明，最能激发员工全力以赴，高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中作出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业赏识。一声真诚的感谢，既表达了你对员工某种行为或价值的欣赏，如坦诚，正直等，也能大大鼓舞员工继续表现出你所看重的行为，使这种行为渐渐蔚然成风。 【学习目标】１